Apprendre combien de visiteurs quittent votre site sans effectuer de conversion peut être décourageant, n'est-ce pas? Mais ne vous inquiétez pas, ce n'est pas la fin du monde. Les spécialistes du marketing expérimentés ont été confrontés à ce problème à maintes reprises.

Il est bien connu qu'un visiteur est beaucoup plus susceptible de se convertir lors de la nouvelle visite de votre boutique que lors de sa première visite. En fait, selon les statistiques de reciblage, il faut en moyenne six visites pour obtenir un lead pour devenir un client à part entière.

Cette statistique à elle seule fait tellement pour valider l'importance des campagnes de reciblage. Si elle est gérée avec compétence, une telle campagne peut récupérer un nombre incroyable de prospects.

Ce n’est pas la chose la plus difficile au monde, mais le reciblage correct nécessite un savoir-faire. Si vous songez à le faire vous-même, notre conseil est d’apprendre des pros.

Ci-dessous, vous lirez des exemples d'entreprises qui tirent le meilleur parti du reciblage de manière intelligente. À partir de chaque exemple, vous apprendrez quelque chose d'unique à appliquer à vos propres campagnes.

Alors plongeons-nous dedans!

Tableau

Cette société de logiciels de visualisation de données interactives a une méthode de reciblage assez persistante. Visitez son site Web une fois et ses publicités vous suivront jusqu'à la fin des temps!

Ces publicités ne sont cependant pas gênantes. La société veille à les rendre succinctes mais à invoquer l'intrigue du spectateur. Voici un exemple:

Comme vous pouvez le voir, c'est assez simple. Non seulement cela, mais cela vous incite également à cliquer et à en savoir plus sur ce à quoi le texte fait allusion.

Cependant, ce n'est pas la seule annonce de ce type envoyée par Tableau. Il a plusieurs instances quelque peu similaires, toutes de couleurs différentes et le texte «crochet». C'est un peu inhabituel pour les campagnes B2B, mais l'entreprise l'a fait pour une bonne raison.

Voici un exemple d'une annonce aussi légèrement différente:

L'éclat ici est double. Premièrement, en créant plusieurs annonces, vous pouvez transmettre le message concernant votre produit de plusieurs manières. Si l'une d'elles s'avère inefficace, d'autres annonces pourraient «dire» juste les bons mots pour obtenir le lead en un clic.

Deuxièmement, cette idée aide à lutter contre la fatigue publicitaire. Lancement de la même annonce à plusieurs reprises de quelqu'un devient inévitablement ennuyeux, et les gens cessent de prêter attention. Mais quelques conceptions diverses gardent votre publicité fraîche, attirant l'attention mais restant suffisamment distinctive pour que les téléspectateurs l'associent à votre marque.

Essentiellement, en diversifiant ses annonces, Tableau a réussi à éliminer davantage de conversions.

Visage gras

Vous savez probablement que le processus de conversion est délicat. Il y a beaucoup d'hésitation de la part des prospects, et vous devez être très prudent de les enrouler pour l'achat.

L'une des plus grandes questions pour arrêter les prospects est de savoir s'ils peuvent avoir confiance que ce qu'ils obtiennent de vous est de bonne qualité. Bien sûr, vous pouvez faire des éloges sans fin sur votre produit, mais cela ne convaincra pas tout le monde.

Un détaillant de vêtements et d'accessoires appelé FatFace comprend certainement cela. Au lieu de se précipiter conduit à la fin de l'entonnoir, ses annonces de reciblage incluent des avis d'utilisateurs.

Voici de quoi nous parlons:

Comme nous l'avons déjà dit, les gens ne se contentent pas de vous croire sur parole lorsque vous leur dites que votre produit est excellent. Les avis, en revanche, sont un excellent moyen de convaincre les prospects que vous ne mentez pas. Après tout, les avis positifs rendent les personnes 91% plus susceptibles d'utiliser les services d'une entreprise.Par conséquent, les afficher dans votre annonce renforcera l'idée que vos services en valent vraiment la peine.

En incluant les avis des utilisateurs, la responsable peut voir à quel point les produits FatFace sont bons, éliminant efficacement tout doute qu'elle pourrait avoir. Et une fois qu'elle est convaincue, rien ne l'empêche de faire l'achat.

Vidyard

Devez-vous utiliser le reciblage uniquement pour la vente? Certes, c'est l'objectif global de l'idée, mais vous n'avez pas vraiment besoin de la rendre aussi évidente que cela. Pourquoi ne pas créer quelque chose de plus informatif qu’une simple incitation à acheter?

Vous pouvez vous tourner vers Vidyard pour un exemple d'une telle pensée. En regardant l'annonce ci-dessous, vous verrez que ce n'est pas seulement un effort pour vous faire glisser vers la machine à cliquer.

Jetez un œil à cet exemple:

Il promet une valeur réelle pour ceux qui cliquent, mais il n'insiste pas pour que vous achetiez quelque chose. Au lieu de cela, il repose sur la qualité du contenu promu pour générer des conversions. Certains de ceux qui consultent votre contenu publié y brilleront. Cela, à son tour, pourrait les persuader de se tourner vers votre entreprise, entraînant des conversions.

Cette tactique devient doublement utile lorsque nous revenons à cette statistique que nous avons évoquée précédemment (six visites équivalent à la conversion). L'annonce ci-dessus encourage plus d'interaction avec les prospects, ce qui se traduira par davantage de visites sur votre site Web. Et cela rapproche les gens de la moyenne convoitée de six visites.

WatchFinder

Tout le monde aime une grande réussite. Et l'histoire de la façon dont WatchFinder a fait exploser son retour sur investissement ne fait que montrer que la puissance d'une campagne de reciblage parfaite ne doit jamais être sous-estimée.

Il y a environ six ans, WatchFinder a constaté que ses résultats sur les boutiques en ligne étaient loin d'être souhaitables – même pas 1% des nouveaux visiteurs ont déjà effectué un achat. Troublée par la sous-performance, l'entreprise s'est mise au travail et a élaboré le médicament optimal pour ce qui l'a nui – une campagne de reciblage.

La chose la plus intelligente a été de consacrer du temps et de l'énergie à la création de listes très détaillées et bien définies de visiteurs qui n'ont jamais rien acheté. De là, il savait exactement où envoyer ses annonces.

Voyant qu'il vend des produits haut de gamme qui coûtent des milliers de livres, les prospects ont généralement pris beaucoup de temps pour décider d'acheter ou de passer. Un élément essentiel de la stratégie de WatchFinder consistait à maintenir une conversation avec les prospects qui vacillaient à l'aube de la conversion. Sinon, cela pourrait risquer de refroidir le plomb, pour ainsi dire.

Voici à quoi ressemblait l'annonce WatchFinder:

L'affaire WatchFinder montre vraiment à quel point la préparation est importante. Son équipe marketing a vraiment fait ses devoirs et a rendu ses efforts de reciblage incroyablement puissants. Le fait qu'il ait augmenté le retour sur investissement de 1300% en témoigne certainement.

Booking.com

Si vous cherchez un exemple d'annonce de reciblage magistralement conçue, vous n'avez pas besoin de chercher plus loin que Booking.com. Il parvient à contenir tellement de contenu sans être trop encombré que c'est incroyable.

Jetez un œil à l'annonce ci-dessous:

Toutes ces parties de l'annonce ont un objectif spécifique. Le CTA et le bit FOMO obligent le spectateur à agir immédiatement, tandis que la garantie atténue toute crainte de se retrouver à court. Pendant ce temps, la remise constitue une incitation tentante pour le lecteur.

Mais le but ultime de chaque partie de cette annonce est de tirer le meilleur parti avec des offres uniques. Et en ce sens, cela fonctionne merveilleusement bien.

C'est dense avec des tactiques intelligentes, mais il y a encore plus à cette annonce, et c'est la partie la plus importante. La pièce affichée n'est pas toujours la même. Au contraire, cela change tout ce que vous parcouriez lorsque vous étiez sur le site de Booking.com. En d'autres termes, il utilise des annonces dynamiques pour montrer à la piste quelque chose de similaire à ce qu'elle a parcouru sur votre site.

Et c'est ce qui rend cette annonce de reciblage si spéciale. Il est personnalisé avec une grande précision, ce qui séduit les prospects qui le voient. Essayez de suivre l'exemple de Booking.com et personnalisez l'annonce en fonction de la personne.

Environ 79% des consommateurs disent qu’ils n’envisageront de s’engager avec une offre que si elle est personnalisée pour refléter leur expérience antérieure avec la marque, c’est donc un outil puissant.

Meilleur achat

Bien sûr, une avance qui ne convertit pas les blessures, mais ceux qui partent avec des chariots pleins souffrent à un tout autre niveau. Un bon moyen d'éviter ce type d'abandon consiste à, vous l'aurez deviné, envoyer des annonces de reciblage.

Vous pouvez retirer une page du livre de Best Buy lorsqu'il s'agit de rappeler aux prospects les paniers abandonnés. Voici ce qu'il envoie:

Comme vous pouvez le voir, l'annonce est assez simple – il y a un fond bleu avec un chariot blanc et une écriture. On pourrait dire que c'est un peu générique, mais il n'a pas vraiment besoin d'être élaboré à ce stade. Après tout, c'est juste un rappel, pas un accrocheur.

Donc, le point ici est de tirer parti des tactiques de reciblage pour les prospects qui abandonnent leurs paniers. Envoyez-leur simplement un petit rappel qu'ils ont encore des marchandises qui les attendent. Quant à la fréquence à laquelle vous devez recibler une seule personne, une moyenne de 17 à 20 fois par mois est une valeur sûre.

Que retenir de ces exemples?

Il y a un petit quelque chose à apprendre de chaque exemple ici. Donc, par souci de commodité, énumérons les leçons les plus importantes qu'ils nous enseignent.

Voici l'essentiel de chaque annonce que vous lisez ci-dessus:

1. Tableau: faire plus d'une annonce; non seulement il fatigue plus lentement, mais il peut aussi raconter une meilleure histoire de votre marque.

2. FatFace: dans la mesure du possible, mettez l'accent sur la qualité de votre produit avec des exemples plutôt que de vains éloges.

3. Vidyard: toutes les annonces de reciblage n'ont pas besoin d'annoncer directement; offrir de la valeur et laisser faire la vente.

4. WatchFinder: une préparation minutieuse est décuplée – sachez précisément qui doit recevoir votre annonce.

5. Booking.com: tirer le meilleur parti de l'espace occupé par votre annonce; aussi, faites un effort supplémentaire pour personnaliser l'annonce.

6. Meilleur achat: l'abandon du panier n'a pas besoin d'être permanent – rappelez aux prospects qu'ils ont des marchandises qui les attendent et qu'ils reviennent souvent pour les récupérer.

Prenez note de ce que ces entreprises ont fait et cela vous aidera à rendre vos annonces de reciblage beaucoup plus efficaces. Si cela a fonctionné pour eux, il ne fait aucun doute que cela fonctionnera également pour vous!

A propos de l'auteur

Andriana Moskovska est conservatrice de contenu et contributrice chez Digitalmarketingjobs.io. Passionnée de technologie et de marketing et diplômée en langue et littérature anglaises, elle parvient toujours à fournir un contenu bien documenté et impeccablement écrit. Quand elle n'écrit pas son prochain morceau, vous pouvez la retrouver immergée dans certains des classiques ou planifier son prochain voyage.