Le monde du marketing est un jeu de chiffres. Du nombre de prospects que vous passez par un entonnoir au nombre de ventes que vous effectuez, les spécialistes du marketing devraient être attentifs aux chiffres s'ils veulent faire de meilleures campagnes à chaque fois.

C'est donc là qu'intervient l'étude de marché.
En utilisant des stratégies et des campagnes basées sur les données, vous êtes en mesure d'optimiser vos efforts de génération de prospects et de vente et de prendre les meilleures décisions à l'aide de chiffres et de faits concrets.

Ces données peuvent éclairer la façon dont vous effectuez votre marketing sur les réseaux sociaux, vos campagnes PPC … pratiquement chaque mouvement marketing que vous effectuez.

Et bien que la mise en place d'activités d'études de marché soit souvent difficile pour les propriétaires de petites entreprises qui n'ont peut-être pas le budget de plusieurs millions de dollars des grandes entreprises, vous pourriez simplement être en mesure de collecter ces précieuses données d'une autre manière – les médias sociaux.

Pouvez-vous utiliser les médias sociaux pour vos campagnes d'études de marché? Dans cet article de blog, nous expliquons pourquoi cela peut être un excellent bras pour vos efforts d'étude de marché ainsi que comment vous pouvez commencer.

Pourquoi sur les réseaux sociaux?

Nous devons d'abord examiner pourquoi les médias sociaux peuvent être un excellent outil d'étude de marché:

  • Plus facile de faire participer votre public cible. Les personnes qui vous suivent sur les réseaux sociaux sont plus susceptibles de vouloir interagir avec votre marque. Il peut être beaucoup plus facile de convaincre votre public actuel par rapport à un échantillon complètement aléatoire qui peut ne pas vouloir participer.

  • Accédez plus rapidement aux résultats des données. Les médias sociaux vous fournissent des données et des informations après seulement quelques heures, contrairement aux sondages traditionnels et aux discussions de groupe qui peuvent prendre des jours ou des semaines avant de pouvoir tirer des conclusions.

  • Plus rentable. Les efforts de recherche de marché traditionnels peuvent être coûteux à exécuter, mais l'analyse des médias sociaux et les informations publiées sont à portée de main.
    Convaincu que vous devriez utiliser les médias sociaux pour faire des études de marché? Continuez à lire la section suivante pour voir les étapes pour créer votre propre campagne d'études de marché en utilisant les réseaux sociaux. Commencez avec ce plan de marketing des médias sociaux: un modèle en 11 étapes.

Voici les étapes pour créer une campagne sur les réseaux sociaux pour une étude de marché:

Choisissez les réseaux sociaux

La première chose que vous devez faire est de choisir les canaux pertinents où se trouve votre public. Référez-vous à votre personnalité d'acheteur pour voir où votre audience se trouve.

Certains prétendants évidents seront des endroits comme Facebook comme l'un des réseaux sociaux avec le plus large public, mais des endroits comme Instagram et Twitter attirent de nombreux jeunes.

LinkedIn est un excellent canal à considérer, même s'il n'est probablement pas venu en tête. Que vous soyez en B2B ou B2C, vous trouverez votre audience parmi ce réseau social.

Vous pouvez rejoindre des groupes LinkedIn pour trouver votre public cible. Et vous pouvez facilement rechercher des experts du secteur que vous pouvez interroger pour obtenir des informations sur votre marché.

Utilisez l'écoute sociale

Parfois, vous pouvez en apprendre beaucoup sur votre public grâce à l'écoute sociale. Vous pouvez configurer un filtre pour surveiller les mentions de votre marque sur les réseaux sociaux, mais n'hésitez pas à faire de même pour vos concurrents ainsi que pour tout mot clé spécifique de l'industrie qui pourrait vous fournir des informations sincères de votre public.

Jamie Sheldon de MyUKMailbox partage sur la façon dont ils utilisent efficacement l'écoute sociale pour entrer dans l'esprit de leur public: «Nous surveillons ce que les gens disent de notre service et du service de nos concurrents.

Nous écoutons également les plaintes ou les «souhaits» de notre public à propos de notre industrie pour voir comment nous pouvons les utiliser pour améliorer notre service. »

Déterminez vos types de publication et KPI

Ce n'est un secret pour personne que les différents types de publications fonctionnent différemment sur les différents réseaux sociaux. Certaines chaînes ont même des caractéristiques et des fonctionnalités uniques qui facilitent l'interaction avec votre public de manière plus significative.

Facebook et Twitter, par exemple, ont des fonctions d'interrogation. Instagram a la même fonctionnalité sur Stories et a l'autocollant Questions. LinkedIn, pour sa part, a un ensemble unique de réactions par publication, et les utilisateurs sont plus susceptibles de commenter les publications pour partager leurs idées et opinions.

Bien que les fonctionnalités uniques soient idéales pour l'engagement et comme outils d'étude de marché, vous pouvez toujours utiliser des publications régulières, comme des images et des vidéos, qui posent des questions convaincantes ou ont des CTA clairs.

Lorsque vous avez déterminé les types de publications que vous souhaitez créer, définissez des KPI, tels qu'un objectif de conversion comme le nombre de réponses, de réactions, etc.
Chaque plate-forme de médias sociaux dispose d'analyses et d'informations intégrées pour mesurer les performances de votre publication, alors faites attention à ces références après les premières heures de publication.

Créez une copie convaincante et des CTA

En fonction de vos types de publication, vous devrez vous assurer que votre copie est claire, concise et convaincante. Après tout, vous voulez que votre public interagisse avec votre message comme vous le vouliez. Cela rend la rédaction efficace et stratégique un must.

Par exemple, si vous organisiez un petit concours qui visait à connaître l'opinion de votre public sur votre prochain lancement de produit, vous devrez préciser clairement que vous organisez un concours, comment participer, ainsi que ce que le le gagnant reçoit.

Si vous contestez, sondez ou publiez des liens vers une page de destination dédiée, vous pouvez rédiger une copie plus courte avec un lien en tant que CTA pour participer.

Investissez dans les bons outils

Pour tirer le meilleur parti de votre étude de marché sur les réseaux sociaux, vous devez disposer des bons outils. Vous pouvez compléter les fonctionnalités d'analyse intégrées avec des outils d'études de marché tiers qui coûtent une fraction du montant que vous pourriez dépenser pour organiser des enquêtes en personne ou des groupes de discussion.

Vous pouvez également bénéficier d'investir dans les outils de médias sociaux eux-mêmes. Les logiciels qui vous aident à créer de superbes graphismes, à vérifier votre rédaction et même à créer de meilleures expériences de sondage ou de concours peuvent tous bien faire pour améliorer l'efficacité de vos efforts d'étude de marché.

Offrez une incitation irrésistible

La façon la plus simple d'obtenir l'engagement de votre audience pour votre étude de marché est de vous assurer que l'action requise ne demande pas beaucoup d'efforts. Cela peut être des votes de sondage en un clic ou le choix d'une réaction.

Lorsque vous prévoyez d'envoyer un message plus long, tel qu'un sondage à plusieurs questions, vous feriez mieux de fournir une incitation incroyable pour encourager la participation.

Vous pouvez fournir une carte-cadeau, un essai gratuit ou tout ce que vous savez que votre public voudra en échange de son temps et de ses efforts. Il va sans dire que plus ils devront consacrer d’efforts à votre activité d’étude de marché, plus l’incitation devrait être importante.

Utilisez des conclusions pour informer vos prochaines étapes

Peut-être l'étape la plus importante après avoir fait votre étude de marché est de tirer des conclusions exploitables à partir de vos données pour créer des campagnes stratégiques, de nouveaux produits ou des services supplémentaires.

Ne vous contentez pas d'obtenir simplement ces réactions, réponses et commentaires – vous devez transformer ces informations en stratégie.

Peu importe l'ampleur ou la taille de vos efforts d'étude de marché, vous pouvez toujours trouver des tendances et des modèles importants que vous n'avez peut-être pas vus auparavant. Que ce soit pour améliorer votre produit ou pour mieux vous connecter avec votre public, les données de votre étude de marché sur les réseaux sociaux peuvent donner un coup de fouet à votre marque.

Voici un exemple de la façon dont Starbucks a littéralement utilisé les médias sociaux pour les aider à créer de nouveaux éléments de menu. Ils ont créé un compte Twitter appelé My Starbucks Idea qui a encouragé les clients à partager et à voter sur les nouvelles idées que l'énorme chaîne peut présenter aux magasins.

Points clés à retenir

Si votre marque n'est pas en mesure de mener des études de marché traditionnelles en raison d'un manque de ressources, les médias sociaux peuvent presque aussi combler l'écart.

Assurez-vous de suivre les étapes de cet article pour vous assurer que vous créez une campagne claire et exploitable qui vous aide à connaître les opinions, les opinions, les besoins du public, etc. Bientôt, vous pourrez continuer à développer votre entreprise et votre marque, même avec un budget limité.

A propos de l'auteur

Kevin Payne est le fondateur de Kevintpayne.com, une agence de marketing entrant et partenaire HubSpot qui aide les fondateurs de startups technologiques à mettre en œuvre des sprints de campagne de marketing entrant pour augmenter leurs prospects qualifiés.