Nous savons, nous savons. AUDIT. Qui veut en faire un?

Tout comme pelleter votre entrée ou vous faire nettoyer les dents, ce n'est pas un entretien que vous êtes ravi de faire.

Mais aussi comme pelleter votre entrée ou nettoyer vos dents, c'est un entretien que vous devez vraiment faire de temps en temps pour que les choses fonctionnent.

Si vous retardez un audit de marché ou si vous vous en approchez pour la première fois, nous sommes là pour vous aider. Nous ne pourrons peut-être pas rendre l'audit amusant, mais nous pourrons peut-être le rendre plus facile.

Qu'est-ce qu'un audit de stratégie marketing?

Le mot «  audit '' semble effrayant, mais c'est vraiment juste un examen systématique et approfondi de vos activités de marketing pour vous aider à voir ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré. C'est ça!

Un audit peut être aussi complet et complexe que vous le souhaitez. Votre stratégie marketing est l'une des choses les plus simples à prendre en compte, et l'une de celles sur lesquelles vous avez le plus de contrôle.

Au final, un audit de base de votre stratégie marketing devrait répondre à ces principales questions:

  • Votre stratégie marketing actuelle est-elle alignée sur vos objectifs commerciaux?
  • Utilisez-vous votre temps et votre énergie efficacement?
  • Vos activités marketing actuelles fonctionnent-elles?
  • Si oui, qu'est-ce qui fonctionne le mieux et sur quoi pouvez-vous tirer parti?
  • Sinon, quels sont vos obstacles et qu'est-ce qui doit être amélioré?

Pourquoi devriez-vous en faire un? Quand?

Au jour le jour, il est facile de commencer à entreprendre des projets parce qu'ils sont passionnants ou amusants, sans se demander s'ils contribuent vraiment à vos principaux objectifs. Si vous ne faites pas attention, vous pouvez vous retrouver à brûler des ressources précieuses (et l'énergie des employés!) Sur des initiatives de marketing qui ne conduisent pas vos objectifs commerciaux de base.

Un audit marketing peut vous aider à jeter un regard impartial sur la performance de votre stratégie de marché et à faire correspondre chaque activité à un objectif commercial principal. C'est un excellent moyen de vous assurer de rester concentré sur les activités à forte valeur ajoutée pour votre entreprise.

Quant à la fréquence à laquelle vous devez vous asseoir et passer au peigne fin vos analyses, il n'y a pas de réponse unique. Une équipe marketing dynamo d'une seule personne gérera un calendrier d'audit marketing différemment d'un département de 10 personnes.

Dans un monde idéal, nous pourrions vérifier mensuellement nos stratégies de marketing. Cependant, en tant que spécialistes du marketing, nous savons tous que la mise à jour trimestrielle d'une stratégie peut être difficile.

Vous pouvez opter pour:

Entretien constant

Bien qu'un examen approfondi hebdomadaire de chaque canal et de chaque stratégie ne soit pas nécessaire, vous ne devriez pas attendre trop longtemps entre une vérification analytique. À quel point et à quelle fréquence dépend de vous.

Par exemple, vous pouvez vérifier les performances de vos principaux canaux lors d'une réunion hebdomadaire d'analyse. Chaque mois, vous pourriez faire une plongée plus profonde où vous passerez en revue le degré de respect de vos objectifs.

Si vous êtes sur la bonne voie et que vous constatez continuellement des améliorations, vous pourriez être bien sans planifier une plongée profonde trimestrielle sur le calendrier.

Check-ins réguliers

Si l'idée de consulter les chiffres chaque semaine vous fait tourner la tête, vous devriez vous enregistrer mensuellement, ou au moins tous les trimestres, pour voir comment vous vous comportez par rapport à la façon dont vous pensez que vous effectuez.

Un audit marketing, c'est comme l'entretien d'une voiture: mieux vaut ne pas attendre qu'il y ait un problème pour en prendre le temps. Ensuite, il sera probablement beaucoup plus difficile (et coûteux) à corriger.

Pas à pas:

Nous avons couvert le quoi, le pourquoi et le quand. Maintenant, passons à la partie pour laquelle vous êtes probablement tous ici: le comment.

Un audit marketing comporte deux parties difficiles.

Le premier: être minutieux et collecter toutes vos données. Mais cela peut être facilement résolu par un bon système de collecte de données.

La seconde: être clairvoyant sur vos propres processus.

Lorsque nous avons consacré beaucoup de temps à la conception de nos propres stratégies de marketing, il peut être difficile d'être objectif s'ils n'atteignent pas les chiffres que nous voulons.

Étape 1: énumérez vos principaux objectifs marketing

En tant que spécialistes du marketing, nous voulons tout faire en tout temps. Accroître le profil de marque de notre entreprise auprès d'employés et de clients potentiels, promouvoir votre nouveau produit, attirer un nouveau marché cible, attirer plus de clients, innover, démarrer des mouvements, devenir viral.

Le moyen le plus rapide de ne rien faire est d'essayer de tout faire.

Énumérez vos trois principaux objectifs: ceux qui décideront si votre entreprise continue de fonctionner et de croître, puis travailler à partir de là. Tout le reste est agréable à avoir, et n'a pas nécessairement besoin d'être sur votre audit.

Étape 2: répertoriez toutes vos activités marketing

Oui.

Tous.

Prenez votre temps avec ça. Cela peut être étonnamment difficile à faire. Vous faites probablement du marketing que vous avez oublié de faire.

Voici quelques idées pour vous aider:

MARKETING DE CONTENU

  • Blogs
  • Bulletins électroniques
  • Webinaires
  • Ebooks
  • Téléchargeables (listes de contrôle, modèles, calendriers)

DES MÉDIAS SOCIAUX

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Youtube
  • Snapchat
  • TIC Tac
  • Reddit
  • Pinterest

PORTÉE ET RÉSEAUTAGE

  • Spots médias (annonces imprimées, spots TV, radio)
  • Conférences
  • Commandites et bourses

N'oubliez pas, vous avez probablement des activités supplémentaires, ou certaines d'entre elles ne s'appliquent pas à vous!

Étape 3: Écrivez quel objectif global chacun soutient et un nombre cible pour l'activité.

C'est là qu'une feuille Excel est utile. Cela pourrait ressembler à ceci, par exemple:

Soyez précis avec vos cibles. Au lieu d'écrire «plus de trafic», par exemple, concentrez-vous sur un nombre ou un pourcentage d'amélioration par rapport à la période précédente.

Si vous n'avez pas défini d'objectifs numériques, c'est parfait! C’est une bonne chose à savoir et un excellent point de départ.

Étape 4: Enregistrez vos analyses pour chaque activité.

Notez ce que disent vos données actuelles. Si vous ne l'avez pas déjà fait, placez un nombre à côté de chacun pendant un laps de temps défini. Que ce soit cette semaine, ce mois, ce trimestre. Assurez-vous de mesurer la même période pour chaque activité.

Cela peut être un peu pénible à faire manuellement. Les systèmes de gestion tels que l’outil d’automatisation du marketing de Wishpond peuvent vous aider, en gardant une trace des analyses et des mesures pour vous, et en s’intégrant de manière transparente avec d’autres outils majeurs pour une suite marketing puissante.

Étape 5: Décidez si les objectifs sont des mesures exploitables ou de vanité

C'est là que le travail vraiment dur commence.

Certaines métriques sont plus fluff qu'autre chose. Les likes sur Instagram et Facebook, par exemple, peuvent être agréables à voir, mais sont difficiles à canaliser vers le retour sur investissement pour votre entreprise.

Investir votre énergie limitée dans des mesures exploitables est susceptible d'entraîner un impact beaucoup plus élevé sur votre entreprise.

Par exemple, les taux d'ouverture des e-mails et les clics signifient que votre liste de diffusion ciblée s'engage activement avec les messages que vous avez choisis pour eux.

Les partages de vos articles de blog montrent que le contenu de votre blog et votre marque sont vus et diffusés de manière organique entre les réseaux.

Si vous êtes vraiment bon pour accumuler des likes, il peut être difficile de laisser cela se concentrer sur des récompenses moins immédiates, mais les récompenses pour votre entreprise et les relations plus étroites avec vos clients fidèles seront payantes.

Étape 6: Découvrez quelles mesures exploitables doivent être améliorées et pourquoi.

Une fois que vos statistiques vous regardent, surtout si vous êtes en mesure de comparer période par période, vous pouvez identifier les tendances et voir où votre stratégie se porte bien ou nécessite une attention particulière.

Parfois, de simples changements peuvent faire une énorme différence. Par exemple, si vous savez que vous avez suivi les meilleures pratiques en matière de bonnes newsletters, mais que vous ne voyez toujours pas les taux d'ouverture souhaités, envoyez-vous vos e-mails à l'heure optimale de la journée?

Si vos articles de blog sont intéressants et approfondis, mais n'obtiennent pas de partages, y a-t-il des boutons de partage sur votre page et dans vos articles pour faciliter la lecture?

Vous n'avez pas toujours à faire de grands changements pour voir de grands résultats.

Étape 7: implémentez les modifications.

Voici la partie amusante!

Modifiez ce dont vous avez besoin et voyez si vous obtenez les résultats souhaités. N'oubliez pas que les changements prennent du temps – exécutez tous les tests ou expériences pendant quelques semaines au moins avant de décider s'ils sont un grand succès ou un raté.

Prêt à améliorer votre audit?

Une fois que vous avez maîtrisé un audit marketing au niveau le plus élémentaire, vous pouvez étendre la portée! Business Jargons explique les types d'audits marketing:

  • Les audits d'organisation et de systèmes impliquent d'examiner chaque personne dans ses rôles ou l'équipe dans son ensemble, ainsi que les logiciels et les systèmes avec lesquels ils travaillent.
  • Les audits environnementaux sont beaucoup plus vastes et examinent les facteurs extérieurs à votre organisation (culturels, économiques, politiques) qui pourraient contribuer à votre performance.
  • Les audits d'environnement de tâches examinent comment les facteurs directement liés à l'entreprise – c'est-à-dire les marchés, les concurrents, les distributeurs, les détaillants, etc. – affectent votre performance.

Besoin d'aide?

Si cela vous semble écrasant, l'équipe d'experts en marketing de Wishpond est toujours là pour vous aider à vous guider dans une stratégie marketing qui vous aide à bien démarrer. Vous pouvez réserver une démo à tout moment pour parler à l'un de nos sympathiques membres de l'équipe pour voir ce que Wishpond peut faire pour vous!

Sommaire

En résumé, voici un guide en 7 étapes pour un audit de stratégie marketing de base.

  • Énumérez vos principaux objectifs marketing
  • Listez toutes vos activités marketing
  • Écrivez quel objectif global chacun soutient et chaque activité
  • Enregistrez vos analyses pour chaque activité
  • Décidez si les objectifs sont des mesures exploitables ou de vanité
  • Découvrez quelles mesures exploitables doivent être améliorées et pourquoi
  • Mettre en œuvre toutes les modifications