Il est facile de se perdre dans les mauvaises herbes lorsque vous développez votre entreprise. Cependant, il est important de prendre du recul et de regarder régulièrement la situation dans son ensemble pour vous assurer que vous dirigez votre entreprise dans la bonne direction.

La réalisation d'une analyse SWOT marketing est l'un des meilleurs moyens de vous donner une vue d'ensemble de cet oiseau tout en générant des informations pratiques afin que vous puissiez mettre en œuvre les bonnes stratégies pour développer votre entreprise.

Voici ce que vous devez savoir sur la réalisation d'une analyse SWOT marketing:


SWOT est synonyme de forces, faiblesses, opportunités et menaces.

Il est le plus souvent utilisé par les organisations pour déterminer dans quelle mesure leurs efforts marketing s'alignent sur leurs trajectoires de croissance et leurs repères de réussite. Il peut également être utilisé pour suivre les performances des campagnes marketing individuelles.

Voici ce que chacune des quatre lettres représente:

  • Forces: ce que votre organisation fait bien, les arguments de vente uniques qui distinguent votre entreprise, l'égalité des marques, les ressources internes (par exemple, des employés qualifiés) et des actifs tels que les propriétés intellectuelles ou les technologies de propriété.

  • Faiblesses: ce qui manque à votre entreprise, les choses que vos concurrents font mieux, les ressources limitées, les taux de désabonnement élevés, le positionnement peu clair sur le marché.

  • Opportunités: segments de marché mal desservis qui peuvent bénéficier de vos produits, peu de concurrents dans une zone géographique, un nouveau produit qui répond aux besoins émergents du marché, couverture médiatique de votre marque.

  • Des menaces: concurrents émergents, réglementations changeantes, presse négative, demandes changeantes du marché, attitudes défavorables des consommateurs envers votre marque.

Facteurs externes et internes

En répertoriant les éléments SWOT, vous remarquerez peut-être que certains d'entre eux sont sous votre contrôle tandis que d'autres ne le sont pas autant. Pour concentrer vos ressources sur des choses que vous pouvez améliorer de manière proactive, sous-catégorisez les éléments en deux groupes: les facteurs externes et les facteurs internes.

La plupart des éléments énumérés sous Forces et faiblesses sont des facteurs internes sur lesquels vous avez le contrôle. Par exemple, vous pouvez prendre des mesures pour améliorer les «taux de désabonnement élevés» et, par conséquent, c'est un facteur interne.

D'un autre côté, la plupart des opportunités et des menaces sont des facteurs externes. Par exemple, les «concurrents émergents» sont un facteur externe car vous ne pouvez pas y faire grand-chose.

Vous pouvez maintenant créer une matrice 2×2 pour illustrer quatre types de stratégies:

  • Stratégies de renforcement des opportunités: exploitez les atouts de l'entreprise pour maximiser les opportunités.
  • Stratégies de faiblesse et d'opportunité: minimisez les faiblesses de l'entreprise en utilisant les opportunités disponibles.
  • Stratégies force-menaces: utiliser les forces de l'entreprise pour minimiser les menaces.
  • Stratégies de faiblesse-menaces: minimisez les faiblesses de l'entreprise pour éviter les menaces.

Comment effectuer une analyse SWOT marketing

Commencez votre analyse SWOT en posant une série de questions concernant chacun des composants. Voici quelques exemples:

Découvrez vos forces

Découvrez pourquoi les clients choisissent vos produits et comment vous démarquer de vos concurrents:

  • Qu'est-ce que vos clients aiment de votre marque et de vos produits?
  • Pourquoi vos produits ou services sont-ils meilleurs que d'autres sur le marché?
  • Quels sont vos attributs de marque positifs les plus importants?
  • Quels sont vos arguments de vente uniques?
  • De quelles ressources disposez-vous que vos concurrents n’ont pas?

Tenez compte de vos faiblesses

Découvrez ce qui peut amener les clients à choisir vos concurrents et ce qui vous empêche d'augmenter votre part de marché:

  • Qu'est-ce que vos clients n'aiment pas de votre marque et de vos produits?
  • Quelles sont les plaintes ou les problèmes courants dans les avis négatifs des clients?
  • Pourquoi les clients annulent-ils votre service ou retournent-ils vos produits?
  • Quels sont les plus grands défis que vous rencontrez dans l'entonnoir de vente actuel?
  • De quelles ressources disposent vos concurrents que vous ne possédez pas?

Découvrez les opportunités et comprenez les menaces *

Pour comprendre ces facteurs externes, vous devrez peut-être effectuer des recherches approfondies sur l'intelligence concurrentielle pour comprendre le marché et les concurrents, ainsi que la vue d'ensemble (par exemple, les tendances commerciales ou le climat économique.) Voici quelques questions pour vous aider à repérer les opportunités:

  • Quelles sont les attentes des clients en matière d'assistance avant-vente, d'intégration des clients et de service après-vente?
  • Quel message marketing résonne auprès de votre public cible?
  • Que pouvez-vous faire pour cultiver la fidélité des clients et le plaidoyer afin d'améliorer la rétention et la référence?
  • Quels canaux de marketing fonctionnent exceptionnellement bien et pourquoi? Quelles activités marketing ne produisent pas le retour sur investissement prévu?
  • Comment allouer plus efficacement les ressources en fonction des réponses aux questions ci-dessus?

Voici quelques domaines à considérer lors de l'identification des menaces:

  • Concurrents émergents ou établis qui représentent le plus de menace pour votre marque.
  • Changement des environnements réglementaires qui pourraient avoir un impact sur le fonctionnement de l'entreprise.
  • Autres facteurs politiques, économiques, sociaux et technologiques (PEST) susceptibles d'avoir un impact sur votre entreprise.
  • La volatilité des marchés qui pourrait faire dérailler la trajectoire de croissance actuelle.

Les quatre quadrants d'une analyse SWOT

L'analyse SWOT est souvent présentée comme une matrice en forme de grille avec quatre quadrants distincts, chacun représentant l'un des éléments.

La matrice permet de voir facilement les différents éléments en un coup d'œil et comment ils peuvent s'influencer ou s'informer mutuellement.
Voici un exemple:

Transformez votre analyse SWOT en action

Maintenant que vous avez identifié les forces et les faiblesses internes, ainsi que les opportunités et menaces externes, il est temps de transformer les informations en actions. Vous devez vous concentrer sur l'application de vos points forts pour tirer parti des opportunités et convertir les points faibles actuels en points forts.

1. Capitalisez sur vos forces

Faire plus de ce que vous êtes bon et ce qui fonctionne pour votre entreprise est la clé pour augmenter votre retour sur investissement marketing. Par exemple, pouvez-vous tirer parti de la réputation de votre entreprise pour développer votre marché? Pouvez-vous transformer des clients fidèles en défenseurs de la marque?

2. Transformez vos faiblesses

En étant honnête au sujet de vos faiblesses, vous pouvez les empêcher d'entraver la croissance de votre entreprise. Par exemple, comment pouvez-vous améliorer votre produit en fonction des commentaires des clients? Comment pouvez-vous améliorer votre entonnoir de vente pour augmenter les taux de conversion?

3. Saisissez les opportunités

Tirez parti de vos atouts pour profiter des opportunités qui se trouvent devant vous. Pour transformer les informations en action, vous devez définir une feuille de route avec des objectifs clairs, des stratégies pratiques, des éléments d'action et un calendrier définitif. Consacrez suffisamment de temps, d'énergie et de ressources pour maintenir votre avantage et prendre les mesures appropriées afin de ne pas manquer les opportunités.

4. Atténuez les menaces

Bien que les menaces soient souvent des facteurs externes sur lesquels vous n'avez pas beaucoup de contrôle, vous pouvez les atténuer en surveillant étroitement les conditions du marché ou concevoir des plans de réponse afin de ne pas être pris au dépourvu si les risques se matérialisent.

5. Créez un plan d'action

Il existe de nombreuses parties mobiles lorsqu'il s'agit de transformer les informations d'une analyse SWOT en action. Bien qu'il soit important de gérer les activités quotidiennes, vous devez également vous assurer qu'elles correspondent à vos objectifs à moyen et à long terme.

Pour vous assurer que rien ne passe à travers la fissure, mettez en place un système pour suivre toutes les activités – par exemple, en utilisant ce format de journal à puces, qui vous permet de tout voir en un seul endroit afin que vous sachiez exactement quoi faire sur un quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement.

Conclusion

Dans l’environnement commercial concurrentiel d’aujourd’hui, vous ne pouvez pas vous permettre de jeter des spaghettis sur le mur et d’espérer que quelque chose collera.

Une analyse SWOT vous donne une compréhension approfondie et précise de votre entreprise et de la situation du marché afin que vous puissiez concevoir et mettre en œuvre un plan marketing efficace.

Avec les informations tirées de votre analyse SWOT, vous pouvez concevoir une stratégie qui tire pleinement parti de vos forces et tirer parti des opportunités disponibles tout en minimisant l'impact de vos faiblesses et en atténuant les risques.

A propos de l'auteur

Matt Shealy est le président de ChamberofCommerce.com. Chamber se spécialise dans l'aide aux petites entreprises pour développer leur activité sur le Web tout en facilitant la connectivité entre les entreprises et plus de 7 000 chambres de commerce locales dans le monde.