Le commerce électronique est une industrie de 4,9 billions de dollars (yup, mille milliards avec un "T"), ce qui signifie qu'il n'y a aucun signe de ralentissement prochain de cette industrie. De plus en plus de personnes se tournent vers les achats en ligne. Comme toute industrie florissante, la concurrence est féroce.

Après tout, les magasins en ligne ont un taux d'échec de 90% après 120 jours, et même après avoir dépassé cette marque, le manque d'optimisation peut entraver vos chances d'augmenter les conversions sur votre site.

Chaque jour, de nouveaux magasins de détail en ligne sont créés et les clients savent qu'ils ont plus d'options pour choisir, choisir et refuser. Prouver que si la fidélité à la marque est importante, elle ne peut porter une marque que jusqu'à présent.

Utilisez plutôt ces 14 conseils éprouvés qui vous aident à améliorer vos conversions de vente au détail en ligne.


1. Attirez les clients vers votre boutique grâce au référencement à partir d'un blog

Tout d'abord, comment conduisez-vous les clients vers votre magasin? À moins que votre marque ne se classe déjà sur la première page de Google en ce qui concerne votre produit, ou que vous ayez plus de 10 000 abonnés sur les réseaux sociaux, alors attirer les clients vers votre blog ne devrait pas poser de problème.

Si votre marque en ligne ne correspond pas aux critères ci-dessus, il est temps de reconsidérer votre stratégie de référencement pour attirer les clients. Non, je ne parle pas seulement de publicités. Je parle de la stratégie des mots clés.

Votre stratégie de référencement détermine comment vous serez trouvé en ligne. La meilleure façon de bien comprendre comment être trouvé sur Google est de commencer par examiner comment Google fonctionne réellement et les critères et facteurs impliqués dans son algorithme de classement.

Plus les clients vous trouvent, plus le trafic va vers votre site Web et plus les gens ont de chances de faire des achats.

Un blog est l'un des moyens les plus anciens et les plus efficaces que vous pouvez utiliser pour renforcer la présence SEO de votre marque en ligne. Les magasins Shopify comme Press utilisent leur blog pour gagner du terrain avec l'utilisation d'une stratégie de mots clés et leur blog, convertissant les clients des lecteurs en acheteurs un article de blog à la fois.

Voici six éléments à considérer lors de l'optimisation de votre blog pour le référencement et les ventes:

  • Optimiser le contenu de votre blog pour la recherche
  • Utilisez beaucoup de liens
  • Syndication de blogs et bookmarking social
  • Appuyez sur les réseaux sociaux pour partager le contenu du blog
  • Optimiser les titres de blog avec des mots-clés optimisés pour le référencement
  • Publier régulièrement du nouveau contenu de blog

Pour en savoir plus, consultez 6 conseils pour optimiser facilement le référencement de blog pour les moteurs de recherche.

2. Attirez les clients vers votre magasin avec les médias sociaux

Être actif sur les médias sociaux vous permet d'attirer continuellement de nouveaux et d'anciens clients. Vous n'êtes jamais vraiment sûr où ni comment les clients pourraient vous trouver, vous voulez donc toujours proposer votre meilleur contenu.

Après tout, en moyenne 3 heures par jour et par personne sur les réseaux sociaux et la messagerie. La plupart des gens préfèrent utiliser leur téléphone portable pour faire leurs achats plutôt que pour un ordinateur de bureau.

Alors, comment utilisez-vous efficacement les médias sociaux pour générer des conversions?

Voici quelques façons dont les médias sociaux peuvent aider à convaincre et à convertir les abonnés en acheteurs:

1. Publiez UGC (User Generated Content).

Ce contenu est librement créé par les clients qui présentent votre contenu sur les réseaux sociaux dans des images de vidéos. La plupart des UGC sont non sollicités et créés par de vraies personnes, cela aide à améliorer vos ventes. Lorsque les abonnés voient de vrais clients apprécier vos produits, cela les influence à effectuer un achat.

2. Intégrez le commerce social sur votre profil de médias sociaux.
Des plateformes comme Facebook, Instagram et Pinterest permettent désormais aux utilisateurs de magasiner directement sur leurs applications / sites sans devoir être redirigés vers une autre URL.

Cela vous permet de capturer des ventes sans demander aux clients de sauter à travers des cerceaux. Il vous permettra d'élargir votre magasin de vente au détail en ligne, de sorte que vous disposez de plusieurs canaux pour collecter les achats.

3. Utilisez des publicités sur les réseaux sociaux pour recibler.

Si vous avez perdu quelques personnes en cours de route ou qui abandonnent le panier pour une raison quelconque, commencez à utiliser des annonces de reciblage sur les réseaux sociaux pour les ramener dans votre magasin pour finaliser un achat.

Avec l'aide de Facebook Pixels, vous pouvez désormais créer des publicités de reciblage personnalisées pour attirer chaque client en fonction de leur dernière interaction ou achat de produit, de sorte qu'il se sent plus personnalisé.

4. Utilisez les médias sociaux comme une extension de votre service client.
Les clients s'attendent désormais à ce que les marques soient en ligne et actives, et y répondent en moins de 24 heures. Que ce soit une règle de base que vous vérifiiez vos commentaires et vos messages directs régulièrement pour répondre aux questions ou aux requêtes orde en temps opportun.

Cela vous fait non seulement regarder sur les réseaux sociaux, donc les gens voudront faire des affaires avec vous, mais rassurent le client, ils feront donc le prochain achat sans hésitation.

3. Concevez votre boutique en ligne pour vous sentir comme une brique et un mortier

Examinez bien la disposition de la conception de votre site Web, ce qui pourrait empêcher les visiteurs de se convertir à votre magasin de vente en ligne. En moyenne, les gens peuvent visiter jusqu'à 90 sites par mois.

Il faut environ 50 millisecondes (soit 0,05 seconde) aux utilisateurs pour se forger une opinion sur votre site Web qui détermine s'ils aiment ou non votre site, s'ils vont rester ou partir. Parfois, en tant que propriétaires d'entreprise, nous ne voulons peut-être pas l'entendre parce que nous sommes toujours si proches de notre marque, mais votre site Web est nul et doit être amélioré.

Si votre site Web est bloqué dans les années 90, il est temps de s'améliorer avec l'un de ces 10 meilleurs constructeurs de sites Web classés.Si vous utilisez l'un de ces constructeurs de sites Web, obtenez un groupe de test de personnes qui visiteront et achèteront sur votre site. Laissez-les vous donner leur avis sur la facilité ou la difficulté de passer une commande.

Vous pouvez également contacter les anciens clients et leur demander des commentaires sur la façon dont vous pouvez améliorer votre site Web pour améliorer leur prochaine expérience d'achat.

Créer un site Web bien optimisé, c'est comme avoir une voiture; vous devez le maintenir et même le mettre à jour de temps en temps pour obtenir les meilleures fonctionnalités. Voici quelques guides de site Web qui peuvent vous aider à faire exactement cela et plus encore:

Les fenêtres contextuelles du site Web sont un excellent moyen d'obtenir des courriels des visiteurs afin que vous puissiez les recibler et les transformer en clients pour stimuler vos conversions lorsque les gens entrent ou quittent votre site.

Mais aussi utiles que les popups, si vous ne construisez pas, chronométré correctement ou libellé correctement, vous finirez par perdre des conversions sur votre site. Essayez d'éviter ces 7 erreurs de pop-up de site Web qui nuisent à votre taux de conversion.

Si vous n'avez pas de popup de site Web, vous pouvez facilement créer avec Popup Builder de Wishpond en quelques minutes et commencer à collecter des prospects.

Commencez avec Wishpond et créez vos fenêtres contextuelles, tapis de bienvenue, fenêtres contextuelles coulissantes et barres opt-in pour votre site Web, votre boutique de commerce électronique ou votre blog.

5. Organisez une virée shopping ou un cadeau

Les concours peuvent vous aider à convertir les visiteurs du site Web en acheteurs en ligne pour votre magasin de détail. Organisez simplement un concours où les clients peuvent acheter une entrée automatique pour courir la chance de gagner une virée shopping de leurs produits préférés envoyés directement à leur porte.

Les concours peuvent attirer et convertir comme jamais auparavant. Saviez-vous que:

  • Les e-mails du concours ont un taux moyen de 8%, soit 5,5% des campagnes d'email marketing les plus utilisées.

  • Les CTA du concours ont un taux de conversion supérieur de 3,73% par rapport aux autres CTA.

  • Par rapport au taux de conversion popup moyen de 3,09%, la conversion popup moyenne du concours est d'environ 11,82%.

Besoin d'aide pour votre prochain concours?

Réservez un appel gratuit pour savoir comment notre équipe d'experts du concours peut vous aider à créer des concours Facebook à forte conversion aujourd'hui.

Créer un concours est assez facile; vous devez simplement vous assurer que vous disposez des éléments suivants:

Une image graphique ou un prix accrocheur et étonnant pour attirer les candidats.
Des règles et des instructions claires et simples, plus les règles sont compliquées, moins les gens auront la peine d'entrer, alors restez simple.

Ajoutez une date de début et de fin à votre concours afin que les gens puissent rester à l'écoute sur votre plateforme en ligne pour voir quand vous annoncerez le gagnant.
Pour en savoir plus, consultez notre guide étape par étape: comment organiser un concours ou 50 idées de concours amusantes que vous pouvez utiliser aujourd'hui.

Si vous avez besoin d'aide pour créer des règles, vous pouvez essayer l'outil Générateur de règles de concours de Wishpond. Élaborez rapidement et efficacement des règles et des règlements qui peuvent aider à guider votre concours du début à la fin.

6. Ajoutez du contenu vidéo à votre site de vente en ligne

Créez du contenu vidéo centré sur un mot clé spécifique ou un sujet populaire. Lorsque vous commencez à réfléchir au type de mot clé sur lequel vous souhaitez que votre vidéo soit diffusée, cela aide les téléspectateurs à voir et à savoir en quoi consiste votre vidéo sans arrière-pensée.

L'optimisation de votre contenu vidéo avec le référencement aide à accroître sa visibilité une fois que le tiers de l'activité en ligne est passé à regarder des vidéos.

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=4xmLnpsaFBU (/ intégré)

Vous pouvez utiliser le contenu vidéo de différentes manières pour générer des prospects potentiels:

  • Derrière la scène
  • Mises à jour ou utilisations des produits
  • Bricolage ou mode d'emploi
  • FAQ
  • Avis des clients

7. Créer un workflow d'automatisation des e-mails

Nous savons que vous pouvez utiliser les e-mails pour mettre à jour les clients sur leur commande, mais saviez-vous que vous pouvez également les utiliser pour augmenter les conversions de détail en ligne?

Envoyez des produits, des remises ou des flux de travail d'automatisation des e-mails de bienvenue pour augmenter les conversions de votre site Web. Le facteur clé de vos succès, en dehors d'une bonne ligne d'objet et d'une copie, est de vous assurer que votre e-mail est adapté aux mobiles. IBM a constaté que jusqu'à 60% des ouvertures de courrier électronique se produiront sur les appareils mobiles, selon l'industrie.

L'email parfait existe, mais ce n'est pas quelque chose que vous créez du jour au lendemain; il prend les meilleurs outils et pratiques à maîtriser et aide à stimuler vos conversions de détail. Voici quelques guides de marketing par e-mail pour vous aider tout au long du processus:

Vous pouvez utiliser des "campagnes de goutte à goutte par e-mail" et "l'automatisation du marketing" pour générer des pistes. Commencez avec les campagnes par e-mail Wishpond, afin que vous puissiez envoyer des e-mails et nourrir les prospects dans les ventes.

8. Offrez des options de paiement fiables

Vous ne remettriez jamais votre portefeuille à un étranger. Alors, pourquoi voudriez-vous que quelqu'un en ligne remette ses informations de paiement à un site qu'il n'a jamais vu auparavant?

Alors que les sites Web de commerce électronique apparaissent plus rapidement que jamais, les consommateurs hésitent de plus en plus à qui faire confiance et à quelles entreprises acheter.

C'est pourquoi la confiance et la transparence sont essentielles au succès du commerce électronique.

La sécurité des paiements est la deuxième raison en importance pour laquelle les consommateurs abandonnent les paniers avant de passer à la caisse.

Les acheteurs veulent savoir que leurs informations sensibles ne seront pas compromises ou qu'ils ne seront pas surpris par des frais supplémentaires.

Utilisez des badges de confiance et des icônes de paiement pour montrer aux clients que votre site est fiable. Les icônes de paiement indiquent également que vous acceptez le paiement via des fournisseurs de paiement accrédités, ce qui augmente la sécurité des paiements.

Vous pouvez également utiliser des preuves sociales, des témoignages de clients et des avis sur les produits pour votre magasin afin d'accroître la confiance. Si possible, fournissez un numéro de téléphone ou une autre information de contact pour montrer qu'il y a une vraie personne derrière votre marque.

9. Avoir une stratégie d'abandon des achats

Saviez-vous que les utilisateurs abandonnent à une moyenne stupéfiante de 69% des chariots en ligne! L'abandon du panier d'achat est lorsqu'un visiteur vient dans votre magasin, ajoute des articles à son panier, puis pour une raison quelconque, il part sans effectuer d'achat.

La création d'une stratégie vous permet de mettre en place des outils pour ramener votre visiteur sur votre site Web pour terminer son achat. Le meilleur endroit pour commencer est avec un e-mail d'abandon du panier. Environ 45% des e-mails d'abandon de panier sont ouverts; 21% de tous sont cliqués sur, tandis que 50% des utilisateurs qui ont cliqué sur acheter.

Voici 10 façons de réduire l'abandon du panier et 1 moyen simple de récupérer jusqu'à 30%

10. Générez plus de prospects avec des critiques positives

Les avis ont tellement de pouvoir pour influencer les décisions d'achat des acheteurs. 22% des utilisateurs en ligne n'achèteront pas votre produit ou service après avoir lu un seul avis négatif, sans parler de quatre avis négatifs ou plus, pouvant éloigner jusqu'à 70% des clients potentiels d'une entreprise.

Ainsi, cette évaluation d'une étoile que vous ignorez sur votre site Web ou votre boutique de commerce électronique pourrait être le facteur décisif pour les prospects potentiels.

Si vos clients vous contactent par e-mail ou sur les réseaux sociaux et sont enthousiasmés par vos produits, n'hésitez pas à les montrer sur votre site Web. Vous pouvez également utiliser ces 7 façons d'afficher des avis commerciaux sur votre site Web.

11. Partenariat avec les influenceurs du mode de vie et de la mode

Le marketing d'influence fait partie des cinq meilleurs outils et stratégies de marketing au cours des quatre dernières années.

Adweek a indiqué que le marketing d'influence deviendrait une industrie de 10 milliards de dollars d'ici 2020. C'est ainsi que les spécialistes du marketing investis influencent le marketing. Vous pouvez utiliser le marketing d'influence pour générer des prospects pour votre entreprise.

Vous pouvez utiliser des influenceurs de différentes manières. Une façon est de vous associer à un influenceur pour une co-promotion comme une remise spéciale ou un package de prix.

C'est ce qu'a fait l'influenceuse de style de vie Darina lorsqu'elle a posté pour SmartyPants Vitamins.

12. Générez plus de prospects avec Google Analytics

Google Analytics est votre arme secrète pour trouver et conserver des prospects pour votre stratégie marketing.

Si vous débutez avec Google Analytics ou si vous souhaitez créer un compte, vous pouvez utiliser ce guide pour vous aider à configurer Google Analytics en moins de 15 minutes. pour mieux suivre dans cet article.

Utilisez Google Analytics pour suivre et capturer tous les prospects potentiels qui pourraient avoir visité votre site Web, vos pages de destination ou vos campagnes.

Si vous perdez ou n'obtenez pas suffisamment de prospects, vous pouvez surveiller et suivre le chemin de votre prospect et voir de quelles pages ou CTA ils ont tendance à tomber afin de pouvoir apporter des modifications.

13. Générez plus de prospects avec la livraison gratuite

Admettez-le, lorsque vous effectuez des achats en ligne, et vous voyez cette option de livraison gratuite que vous avez excitée.
En effet, l'offre de livraison gratuite (si vous avez une boutique de commerce électronique) peut vous aider à générer plus de prospects et d'achats.

Quatre consommateurs sur cinq sont plus susceptibles d'acheter si vous proposez la livraison gratuite. La liste Shopify propose la livraison gratuite comme l'un des 19 meilleurs moyens d'augmenter les ventes.

Essayez d'ajouter une partie de vos frais d'expédition au prix de détail de votre produit. Cela vous permettra de réduire le coût d'expédition perçu d'un produit tout en maintenant les marges du produit.

Vous pouvez également essayer d'ajouter le montant total de la livraison au prix d'un produit et de commercialiser l'article en tant que «livraison gratuite».

Stratégie CPC) (https://www.fluid-digital.com/blog/why-transparency-is-crucial-for-e-commerce-success/1162/) a fait une étude et a constaté que (73% des clients voient gratuitement l'expédition comme un élément essentiel de leur décision d'achat.

Ils ont constaté que lorsqu'un site offrait la livraison gratuite, cela encourageait 93% des acheteurs à acheter encore plus par rapport aux sites qui ne proposaient pas d'offres de livraison.

14. Mettre en valeur et récompenser les clients de longue date

N'oubliez jamais vos clients les plus fidèles, car en tant que marque, il est facile de trouver de nouveaux clients que nous prenons rarement le temps de nourrir vos clients actuels.

Mettez-les en évidence sur les réseaux sociaux, envoyez-leur des offres exclusives ou ajoutez-les à un programme de fidélité afin qu'ils puissent continuer à revenir. N'oubliez pas que si un client est susceptible d'acheter chez vous une fois, vous aurez moins de temps pour le convaincre d'effectuer un autre achat.

Sommaire

Prendre le temps de créer des objectifs de conversion clairs peut vous orienter dans la bonne direction et vous aider à augmenter votre clientèle. Cela pourrait être d'utiliser plus de médias sociaux ou d'investir de manière professionnelle pour optimiser votre site Web.

Voici un bref résumé des 14 conseils éprouvés qui vous aideront à augmenter les taux de conversion dans votre magasin en ligne:

  1. Conduisez les clients vers votre magasin avec le référencement depuis un blog
  2. Attirez les clients vers votre magasin avec les médias sociaux
  3. Concevez votre boutique en ligne pour vous sentir comme une brique et un mortier
  4. Ajoutez des pop-ups d'entrée et de sortie avec des offres à votre site Web
  5. Organisez une virée shopping ou un cadeau
  6. Ajouter du contenu vidéo à votre site de vente au détail en ligne
  7. Créer un workflow d'automatisation des e-mails
  8. Offrez des options de paiement fiables
  9. Ayez une stratégie d'abandon des achats
  10. Générez plus de prospects avec des avis positifs
  11. Partenaire avec les influenceurs mode de vie et mode
  12. Générez plus de prospects avec Google Analytics
  13. Générez plus de prospects avec la livraison gratuite
  14. Mettre en valeur et récompenser les clients de longue date

Article associé