Le moment est venu d'arrêter de laisser des publicités imprimées sur les boîtes aux lettres. Avec la vague imparable de transformation numérique, il existe de nombreuses façons plus efficaces d'offrir vos services en tant qu'agent immobilier.

La raison pour laquelle tant d'agents immobiliers sont devenus des spécialistes du marketing à temps partiel est simplement que cela fonctionne. Et dans toutes les possibilités que le marketing numérique offre aux agents immobiliers, le marketing par courriel se démarque.

Le marketing par e-mail est l'un des moyens les plus efficaces pour atteindre un grand nombre de clients actuels et potentiels en peu de temps. Dans une enquête réalisée par SaleCycle, 59% des répondants ont déclaré que les e-mails marketing influencent leurs décisions d'achat.

Mais la création d'une de ces campagnes par e-mail qui donne réellement des résultats prend un peu plus de quelques clics. C'est pourquoi nous avons dressé une liste avec 10 conseils indispensables pour le succès de votre campagne d'email immobilier.

1.Choisissez la bonne application de marketing par courriel

Le choix d'une plateforme d'emailing n'est pas une tâche facile. Il existe une quantité écrasante d'applications avec différentes fonctionnalités, prix et objectifs. Le problème est d'en choisir un seul.

Chaque entreprise immobilière a sa structure et ses besoins. Il n'y a donc pas une seule application qui fonctionne pour absolument tout le monde. Il y a cependant certains aspects clés que vous devez garder à l'esprit avant de décider:

  • Recherchez une interface glisser-déposer: parce que vous êtes un agent immobilier et que votre temps est de l'argent, vous n'avez pas besoin de le perdre à essayer de comprendre le code HTML. Il existe de nombreux outils incroyables où tout ce que vous avez à faire est de glisser-déposer les ressources dont vous avez besoin sur votre e-mail (boutons, images, texte, etc.)

  • Trouvez un outil où vous pouvez automatiser différents types d'e-mails: Assurez-vous que l'outil que vous utilisez peut prendre en charge les différents types d'e-mails dont vous avez besoin. Commencez par vous demander quels types d'e-mails enverrez-vous. S'agit-il de newsletters, de campagnes de goutte-à-goutte, d'e-mails de suivi ou de tous les précédents?

  • Assurez-vous de pouvoir gérer différentes listes et segmentations: nous explorerons plus tard les avantages de la segmentation. Pour l'instant, gardez à l'esprit que la segmentation de votre base de données en fonction de caractéristiques particulières est indispensable pour une campagne e-mail réussie.

Conseil marketing:
Si, après avoir pris en compte tous ces aspects, vous avez encore des doutes, vous pouvez consulter des sites d'avis comme G2Crowd et GetApp pour lire des avis sur différentes applications de marketing par e-mail.

2. Personnalisez votre e-mail avec la segmentation et le ciblage

Avoir une application de marketing par e-mail et travailler avec des listes d'abonnés est un excellent moyen d'envoyer des messages à de grandes bases de données. Mais la plupart du temps, vous voudrez envoyer des e-mails ciblés.

La segmentation et le ciblage devraient avoir lieu bien avant de cliquer sur ce bouton «Envoyer». Vous devez vous assurer que l'e-mail que vous envoyez est pertinent pour les personnes derrière cette liste.

Gardez à l'esprit ce qui suit:

  • Ciblage se réfère à la stratégie derrière la division d'un large public en groupes selon des caractéristiques communes. Vous souhaiterez identifier les différents types de clients ou prospects que vous avez.

Dans l'immobilier, vos deux principaux publics cibles pourraient être les acheteurs et les vendeurs. Cela semble trop large? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez le réduire avec la segmentation.

  • Segmentation divise vos publics cibles en petits groupes en fonction des aspects spécifiques qu'ils partagent. Pour les agents immobiliers, cela pourrait être basé sur l'emplacement, le type de propriété et toute autre caractéristique d'un groupe spécifique d'acheteurs / vendeurs potentiels.

Dans cet exemple, l'agent immobilier a créé un segment pour les personnes qui ont visité une journée portes ouvertes particulière:

AE Home Group estime que la segmentation a porté son entreprise à un autre niveau. Ils segmentent leurs acheteurs potentiels en fonction du type de propriété qu'ils pourraient être intéressés à acheter et adressent chacun de leurs segments avec des communications pertinentes. Voici ce qu'en dit Jeff Miller, agent immobilier chez AE Home Group:

Après le premier contact avec leurs acheteurs potentiels, ils peuvent les étiqueter dans leurs carnets d'adresses selon des catégories telles que les acheteurs de luxe, la famille grandissante, les maisons de retraite, etc.

Conseil marketing:
Vous pouvez utiliser des étiquettes, des catégories et d'autres attributs pour segmenter une base de données. Cela peut être fait manuellement (non recommandé) ou automatiquement. Garder le logiciel que vous utilisez pour collecter les informations de vos prospects en synchronisation avec votre outil de marketing par e-mail peut vous faire gagner beaucoup de temps.

3. La personnalisation est la clé

Commencer un e-mail avec "Hey there" est loin d'être idéal. Pour éviter cela, vous devez collecter les données des clients et des prospects et les utiliser dans vos campagnes de marketing par e-mail.

Il existe plusieurs façons de collecter des données ou de capturer des prospects (comme diraient les spécialistes du marketing). Les formulaires Web deviennent de plus en plus populaires auprès des agents immobiliers, ils sont requis lorsqu'un utilisateur télécharge un livre électronique, demande des informations supplémentaires ou s'abonne à une newsletter.

L'objectif principal d'un formulaire est de collecter des informations de contact telles que l'e-mail, le nom, le numéro de téléphone, etc. Ces informations seront idéalement stockées dans un CRM et synchronisées avec votre outil de marketing par e-mail (nous examinerons cette connexion plus tard sur ce blog Publier).

Si vos prospects ou clients ont fourni leur nom dans un formulaire Web, ils s'attendent à ce que vous sachiez qui ils sont.

Il est facile de personnaliser la salutation de la plupart des outils de marketing par e-mail à l'aide de «tags». Ces balises indiquent à votre plateforme de messagerie où ajouter le nom de votre abonné. Vous constaterez que les balises se présentent sous différents formats, mais elles ont généralement une structure similaire à celle-ci: {{first_name}}.

Conseil marketing: Pour certains outils de marketing par e-mail, il existe d'autres types de balises pour personnaliser encore plus le texte de vos e-mails. Si vous avez collecté des informations sur l'emplacement de vos abonnés ou le type de propriété qui les intéresse, vous pourrez peut-être ajouter des balises avec ces informations et montrer vos connaissances à leur sujet.

4. Toujours synchroniser avec votre CRM

La segmentation et la personnalisation de vos e-mails immobiliers sont la clé du succès de vos campagnes. Mais cela peut sembler difficile à réaliser si vous n'avez pas le temps ou les ressources pour gérer votre base de données de contacts. Cependant, avec les bons outils en place, cela peut être un processus simple et intuitif.

Tout d'abord, demandez-vous: où sont stockés mes contacts?

Si vous n'utilisez pas de CRM, il est temps de commencer. L'objectif principal d'un CRM est de centraliser toutes vos informations de contact et de ne pas perdre de vue les opportunités commerciales potentielles.

Les plateformes CRM jouent un rôle important dans la réussite des agents immobiliers. La mise en œuvre de CRM chez les agents immobiliers augmente si rapidement qu'il est estimé que le marché des logiciels de gestion immobilière atteindra 12,89 milliards de dollars en 2025.

Pour les agents immobiliers, leur réseau et les coordonnées qu'ils possèdent sont leur plus grand atout. Un CRM vous permet d'organiser et de gérer l'intégralité de leur base de données. En ce sens, il devient l'élément central de votre entreprise.

Étant donné que votre CRM contient votre base de données principale, il est également la principale source d'informations pour segmenter et personnaliser vos campagnes d'email marketing. Mais comment vous assurer que votre CRM et votre outil d'email marketing sont intégrés?

L'importation / exportation manuelle de la base de données de votre CRM est possible, mais pas efficace. Cela vous prendra des heures et vos contacts ne resteront pas à jour très longtemps.

L'utilisation d'une plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) est une bonne alternative. Il vous permet d'établir une connexion entre votre CRM et d'autres applications. De cette façon, vous pouvez enrichir la partie centrale de votre entreprise (vos contacts) avec des informations pertinentes et avoir l'intelligence de votre CRM disponible dans vos autres applications.

Conseil marketing: Étant donné que vous n'avez probablement pas besoin de synchroniser l'intégralité de votre base de données, assurez-vous de choisir un outil qui vous permet de personnaliser votre flux de travail afin de pouvoir choisir les contacts à synchroniser et comment.

5. Automatisez vos campagnes d'email marketing

Selon Optinmonster, les courriels automatisés offrent 60% de conversions de plus que les courriels diffusés. Mais attendez… qu'est-ce que c'est?

Lorsque nous parlons d'e-mails automatisés, nous faisons généralement référence à des e-mails basés sur des déclencheurs. Chaque fois qu'un prospect ou un client remplit un formulaire sur votre site Web, s'abonne à un service ou télécharge l'un de vos ebooks, cette action déclenche un e-mail.

L'un des principaux avantages de la messagerie électronique automatisée par rapport aux autres types de messagerie est le timing. Optinmonster déclare que ces e-mails basés sur des déclencheurs obtiennent des taux de clics 119% plus élevés, et cela a un sens absolu. Si quelqu'un exprime son intérêt pour une propriété et reçoit immédiatement un e-mail pertinent à ce sujet, il est plus susceptible de cliquer dessus.

Les e-mails automatisés ou basés sur des déclencheurs peuvent être utilisés tout au long du parcours client. Au début, lorsque vous capturez de nouvelles pistes avec un contenu impressionnant, il est toujours opportun de les référer à une autre ressource. Voici un exemple d'e-mail automatisé reçu par un lead qui s'est abonné à une liste de diffusion:

Conseil marketing:
L'automatisation peut également être utilisée pour conclure des affaires plus rapidement. Brian Burds travaille comme agent immobilier pour Century 21. Il automatise non seulement les e-mails, mais également les SMS après la première interaction avec les prospects.

6. Vidéo pour la communication

Nous avons établi que le marketing par e-mail est un excellent moyen d'atteindre les clients et les prospects. Mais envoyer un e-mail ne signifie pas que vous enverrez un message. La personne à l'autre bout doit l'ouvrir et interagir avec le contenu.

L'ajout d'une vidéo à votre e-mail est probablement l'un des meilleurs moyens de transmettre un message clair et de susciter l'engagement. Selon The Close, les e-mails avec une vidéo jointe reçoivent 81% de réponses de plus que les autres e-mails.

Pour les agents immobiliers, les vidéos peuvent être utilisées tout au long du parcours client. Vous pouvez créer une vidéo pour vous présenter, une vidéo de visite ou simplement à des fins éducatives. Certains agents personnalisent même leurs vidéos pour les rendre encore plus pertinentes.

En fin de compte, les communications vidéo sont le moyen le plus direct de parler à vos clients potentiels. Ils établissent la confiance, un ingrédient clé pour embaucher un agent ou une agence immobilière.

Vous songez à combien cela va vous coûter?

Ne vous inquiétez pas! Vous n'avez pas besoin de créer une super production. Vous seriez surpris du nombre de personnes qui apprécient l'honnêteté d'une vidéo maison.

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=hmaZ3Uk9HvU (/ intégré)

Dans la plupart des outils de marketing par e-mail, vous pouvez facilement télécharger et intégrer des vidéos. Si vous utilisez déjà une plate-forme vidéo telle que YouTube ou Vimeo, vous pouvez ajouter l'URL de la vidéo.

Conseil marketing:
Si vous optez pour cette dernière option, assurez-vous que votre vidéo affiche une image miniature pour capter l'attention de vos récepteurs.

7. Ajoutez de la valeur à votre courriel

Si vous travaillez en tant qu'agent immobilier depuis un certain temps, vous savez maintenant que la création d'une relation avec vos clients est aussi importante que la conclusion d'un accord, voire plus.

L'une des meilleures façons d'entretenir une relation est de vous assurer que vos campagnes par e-mail contiennent des informations précieuses. Pour ce faire, vous pouvez créer du contenu qui peut être partagé par e-mail.

Ce contenu peut être sur des blogs, des livres électroniques, des listes de contrôle, des vidéos, des témoignages de clients, des invitations à des événements ou des conseils sur la ville dans laquelle vos acheteurs potentiels veulent vivre. Voici comment Smith & Berg Partners l'a fait:

Un moyen facile de créer du contenu consiste à noter ces trucs et astuces uniques que vous seul, en tant qu'agent immobilier ou résident de la région, connaissez. Ensuite, vous pouvez rendre ce contenu attrayant en utilisant des outils de conception gratuits comme Canva ou Stencil.

Une autre idée est de demander aux acheteurs heureux une courte vidéo maison sur leur expérience avec vos services.

Quel que soit le format, assurez-vous que ce que vous partagez est pertinent pour ce destinataire spécifique. Vous devez garder à l'esprit le ciblage, la segmentation et aussi, l'étape du cycle de vie.

Conseil marketing:
L'étape du cycle de vie peut être un indicateur important de ce qui est pertinent pour votre destinataire.

Par exemple, un lead qui vient juste de vous connaître trouvera probablement de la valeur dans une vidéo sur qui vous êtes ou dans les témoignages de vos précédents clients. D'un autre côté, un client qui vous a déjà acheté deux maisons sera probablement plus intéressé par les mises à jour sur les prix de son quartier.

8. Suivi et mesure des résultats

Le marketing dans toutes les industries est une question d'essais et d'erreurs. Parfois, les messages les plus simples peuvent fonctionner beaucoup mieux que ceux sur lesquels vous avez travaillé une semaine. C’est pourquoi il est si important de suivre vos résultats et de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Certaines des mesures que vous en tant qu'agent immobilier devez suivre de près sont:

  • Tarif ouvert fait référence au pourcentage de personnes ouvrant votre e-mail. Si vous envoyez différents e-mails à la même liste et que vous constatez une augmentation / diminution significative du taux d'ouverture, cela peut signifier que la ligne d'objet de votre e-mail est plus ou moins attrayante pour votre public.

  • Taux de clics représente un engagement avec votre contenu. Vos destinataires ou votre public ne cliqueront que sur ce qui les intéresse. C'est un excellent indicateur pour savoir sur quoi se concentrer.

  • Taux de délivrabilité est la possibilité de livrer des e-mails aux boîtes de réception des destinataires. Il indique si votre e-mail est devenu un spam. Les choses qui pourraient provoquer cela sont: les lignes d'objet spam, l'absence d'un bouton de «désabonnement» ou l'envoi d'un e-mail avec trop d'images.

Conseil marketing:

Un bon moyen intuitif de mesurer ce qui fonctionne est grâce aux tests A / B, que la plupart des outils de marketing par e-mail incluent dans leurs fonctionnalités.

9. Choisissez le bon format

Vous savez maintenant que vous devez créer du contenu pertinent et le personnaliser. Concernant le contenu réel, voici plusieurs aspects à considérer:

  • Longueur de l'e-mail: soyez bref et concis. Vous devriez pouvoir transmettre votre message en moins de 100 mots à moins que vous n'offriez une valeur ajoutée. Voir de grands exemples de cela ici.

  • Objet: Rendez-le attrayant, mais aussi honnête. Il doit refléter le contenu de l'e-mail. Évitez les caractères et les mots inhabituels tels que «offrir» ou «promotion», qui sont classés par Gmail comme spam. Voici quelques exemples concrets de lignes d'objet d'e-mails qui ont été ouverts.

  • Style: Écrivez à la première personne. Vous pouvez utiliser une langue informelle, soyez vous-même. Vous vendez non seulement une maison, mais votre marque personnelle. Voyez comment Jackie Konopka la maintient conviviale et personnelle sur son site Web tout en se positionnant:

  • Visuels: Rien de clinquant. Vous pouvez le rendre plus convivial en ajoutant le logo de votre agence immobilière à la signature ou en utilisant un modèle de votre outil de marketing par e-mail.

  • Appel à l'action: Il est toujours conseillé d'ajouter un lien ou un bouton à l'e-mail. De cette façon, vous pouvez les diriger facilement vers votre site Web et vous pouvez également suivre et mesurer l'efficacité de votre courrier électronique.

Conseil marketing:
Rendez-le divertissant et amusez-vous avec! Gardez également un œil sur les tendances du marketing par e-mail. Certaines idées peuvent correspondre aux objectifs de vos campagnes. Voici 23 conseils de rédaction pour les conversions Skyrocket.

À emporter

Les agents immobiliers ont un défi: ils doivent se familiariser avec le marketing numérique pour rester en affaires. Heureusement, il existe des dizaines d'outils et de techniques pour leur faciliter la vie.

Si vous êtes un agent immobilier prêt à plonger dans le marketing par e-mail, la première étape consiste à trouver une application de marketing par e-mail qui convient à vos besoins commerciaux particuliers. Assurez-vous que celui choisi est facile à utiliser et a de bonnes critiques d'utilisateurs.

Une fois cela réglé, la segmentation et le ciblage seront le fondement de campagnes marketing réussies. Ils vous aideront à regrouper vos destinataires en fonction de leurs caractéristiques uniques.

Lorsqu'il s'agit de créer l'e-mail, vous pouvez utiliser des balises pour personnaliser votre message. Avez-vous besoin de données pour améliorer votre personnalisation? Trouvez la bonne intégration et synchronisez votre CRM avec votre application de marketing par courriel.

Vos e-mails doivent être exploitables, précieux et attrayants. Créez le type de contenu qui mérite le clic et l'engagement de vos destinataires. Pour transmettre ce message étonnant, assurez-vous de choisir le bon format.

Les e-mails avec des vidéos sont un moyen puissant de fournir tous les ingrédients ci-dessus. Ils sont également un moyen efficace d’établir la confiance.

Tout au long de ce processus, vous découvrirez que l'automatisation est là pour vous faciliter la vie. L'automatisation d'autant de tâches que possible vous fera gagner du temps et de l'argent.

Vous ne savez pas ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas? N'oubliez pas de mesurer les résultats de vos campagnes email!

A propos de l'auteur

Claudia Martinez Monsanto est responsable marketing chez PieSync de HubSpot. Elle crée des blogs, des études de cas, des ebooks et des newsletters. Elle aime également travailler avec des partenaires PieSync pour créer des campagnes de co-marketing uniques. Claudia est constamment à la recherche de cette grande histoire derrière le cas d'utilisation.

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