Les publicités Facebook deviennent une méthode de marketing de plus en plus populaire pour Shopify et d'autres vendeurs de commerce électronique comme vous. Lorsqu'ils sont utilisés efficacement, ils peuvent vous aider à cibler vos clients idéaux, à vous démarquer de vos concurrents et à augmenter vos ventes.

Mais si vous mettez en œuvre votre stratégie de publicité Facebook dans le mauvais sens, vous finirez par investir de l'argent dans des campagnes qui ne génèrent pas de notoriété, d'intérêt ou de ventes.

Pour vous aider à maîtriser les publicités Facebook, nous avons rassemblé le guide suivant avec sept erreurs courantes que les entreprises de commerce électronique font avec leurs publicités Facebook, ainsi que comment les éviter et garder votre stratégie publicitaire en parfait état (vente). Plongeons-nous.

Erreur n ° 1: ne pas utiliser les emplacements sélectionnés automatiquement

Lorsque vous utilisez des publicités Facebook, vous avez accès à toute la suite de plateformes de Facebook, notamment Facebook, Instagram, Whatsapp et Messenger. L'endroit où votre annonce apparaît – que ce soit sur le fil d'actualité Facebook, sous forme d'histoire Instagram ou ailleurs – est appelé "emplacement".

Il existe deux façons de procéder à ces placements. D'une part, vous pouvez les définir manuellement. D'autre part, vous pouvez les faire automatiquement via les "Emplacements automatiques" de Facebook.

Vous pourrez sélectionner votre préférence d'emplacement sous "Emplacements" à l'étape "Ensemble d'annonces" de la création de votre campagne dans le gestionnaire d'annonces Facebook, comme indiqué ici:

La plus grande erreur que nous voyons ici est que les vendeurs choisissent de placer manuellement leurs annonces. Bien que cela puisse vous donner un sentiment de contrôle sur votre campagne publicitaire, cela nécessite beaucoup plus de recherche (sans parler d'essais et d'erreurs) de votre part. Et si vous ne choisissez pas les bons emplacements, vous risquez de faire exploser votre budget publicitaire.

Avec les emplacements automatiques, Facebook fait le gros du travail à votre place afin que vous puissiez cibler les bonnes personnes avec les bonnes publicités au bon endroit, le tout au coût le plus bas possible. Vous pouvez essentiellement "le configurer et l'oublier" pendant que l'algorithme de Facebook s'occupe du reste.

En parlant de cela, dirigez-vous vers l'erreur n ° 2 pour apprendre les choses à faire et à ne pas faire de l'algorithme de Facebook.

Erreur n ° 2: ne pas tirer parti de l'algorithme de Facebook

Comme nous venons de le mentionner, l'algorithme de Facebook peut déterminer où et quand placer vos annonces afin qu'elles atteignent votre public cible au moment où elles sont le plus susceptibles de s'engager. Ceci, bien sûr, permet de garantir que vous ne gaspillez pas vos dépenses publicitaires.

Si vous constatez qu'une campagne ne répond pas à vos attentes, vous pourriez être tenté de modifier les paramètres de la campagne, qu'il s'agisse de l'emplacement, de l'audience ou même de la création. Cela, nous le voyons, peut être une erreur.

Voici pourquoi: la modification trop rapide d’une campagne empêche essentiellement l’optimisation de l’algorithme de Facebook et de l’apprentissage automatique pour vous.

Grâce à ses tactiques publicitaires automatisées «Power5», Facebook optimisera automatiquement le budget de votre campagne en identifiant les ensembles d'annonces qui ne fonctionnent pas bien, lesquels sont, et réaffectera les dépenses en conséquence.

Mais cela pourrait ne pas arriver du jour au lendemain. Notre recommandation est de donner à votre campagne (et à l'algorithme Facebook) quelques jours pour s'ajuster avant d'entrer et de faire quoi que ce soit vous-même.

Comme vous pouvez le voir dans le graphique ci-dessus, tirer parti de l'algorithme de Facebook pour optimiser vos dépenses publicitaires devrait vous générer plus de conversions que de le faire manuellement.

Erreur n ° 3: ignorer les annonces dynamiques

Avec Facebook Dynamic Ads, vous pouvez partager votre catalogue de produits dans vos annonces pour attirer davantage les prospects chauds et froids. Bien qu'ils puissent être utilisés pour la prospection, ils sont extrêmement efficaces pour le reciblage.

En fait, les annonces dynamiques peuvent convertir vos prospects les plus chauds – vous savez, ceux qui abandonnent leur panier ou passent du temps à parcourir vos produits sans rien acheter.

Lorsque vous utilisez le pixel Facebook (plus d'informations ci-dessous), vous pouvez suivre les visiteurs du site Web qui consultent les produits de votre site Web, y compris ceux qu'ils ajoutent à leur panier mais n'achètent pas.

Et lorsqu'ils sont utilisés ensemble, votre pixel Facebook et vos annonces dynamiques peuvent afficher une annonce avec le (s) produit (s) réel (s) qu'ils ont vu et / ou laissé dans leur panier à côté d'un texte publicitaire comme "Oubliez quelque chose?" ou "Toujours intéressé?"

Voici comment configurer une annonce dynamique:

  • Créer un catalogue: Allez sur www.facebook.com/products et cliquez sur le bouton bleu «Créer un catalogue». Cela vous amènera au gestionnaire de catalogue où vous pourrez télécharger votre (vos) produit (s) ou effectuer une importation automatique.

  • Installez et connectez votre pixel Facebook: Le pixel Facebook est un code à 15 chiffres généré par Facebook que vous ajoutez à votre site Web pour «mesurer l'efficacité de votre publicité en comprenant les actions que les gens entreprennent sur votre site Web». Il suit des éléments tels que les visites de sites Web, les ajouts aux paniers, les achats, etc. Dans Shopify, il y a un champ sous Boutique en ligne >> Préférences où vous pouvez copier et coller votre code Facebook Pixel. À partir de là, vous pouvez télécharger vos produits et même activer le paiement sur Facebook. Apprenez-en plus ici.

  • Créer une annonce dynamique: Dans Ads Manager, créez votre campagne, en choisissant "Ventes de catalogue" comme objectif marketing et en sélectionnant le catalogue que vous venez de créer. Ensuite, créez votre ensemble d'annonces et suivez les invites pour choisir les produits, le texte, l'audience, l'emplacement, le budget, etc. pertinents. Si vous créez un carrousel (dans lequel votre annonce montre plusieurs produits / images de votre catalogue dans la même annonce), vous pouvez ajouter une carte au carrousel qui renvoie à votre page Facebook. N'oubliez pas d'ajouter un bouton d'appel à l'action qui renvoie à votre boutique Shopify où les internautes peuvent finaliser leurs achats.

Dans l'ensemble, si vous n'utilisez pas d'annonces dynamiques, vous passez à côté de nombreuses ventes potentielles. Sans oublier que vous perdez une autre occasion de renforcer la notoriété de votre marque et de vos produits auprès de personnes encore «froides».

Erreur n ° 4: ne pas capturer les e-mails

De nombreux spécialistes du marketing et entrepreneurs affirment que l'atout le plus précieux d'une entreprise est sa liste de diffusion. Après tout, c'est quelque chose que vous «possédez», contrairement à vos abonnés sur les réseaux sociaux, par exemple.

Considérons ce scénario très improbable: si Facebook ou Instagram fermaient soudainement ou cessaient d'autoriser les vendeurs de commerce électronique à utiliser leurs plateformes sociales, tous vos abonnés et klout de médias sociaux disparaîtraient. Vous ne pourrez plus toucher ou interagir avec ce public chaleureux.

Avec une liste de diffusion, vous pouvez les atteindre quel que soit l'état des médias sociaux.

Il y a de fortes chances que vous ayez développé une liste de diffusion à partir de clients existants et anciens. Peut-être avez-vous même un formulaire d'inscription par e-mail ou une fenêtre contextuelle sur votre site Web où les clients qui ne sont pas encore abonnés se sont inscrits pour un code de coupon ou un autre avantage.

Mais utilisez-vous également les publicités Facebook pour capturer des e-mails?

Toutes vos publicités Facebook n'ont pas besoin de vendre un produit. Vous pouvez les utiliser pour renforcer la notoriété de votre marque et capturer des prospects. Choisissez simplement «Lead Generation» comme objet, puis sélectionnez l'appel à l'action «Inscription».

Au fur et à mesure que vous commencez à créer votre liste de diffusion, vous serez en mesure de créer des campagnes de courrier électronique ciblées qui complètent vos campagnes publicitaires Facebook.

Besoin d'aide avec votre prochaine publicité Facebook?

Réservez un appel gratuit pour découvrir comment notre équipe d'experts en marketing peut vous aider à créer des publicités Facebook à conversion élevée dès aujourd'hui.

Erreur n ° 5: définir plus d'un budget de campagne

Selon la taille de votre entreprise de commerce électronique, plusieurs annonces seront probablement diffusées en même temps. Cependant, cela ne signifie PAS que vous devez également avoir plusieurs budgets en cours d'exécution à la fois.

Vous vous souvenez du graphique que nous avons partagé sous l'erreur n ° 2 ci-dessus, montrant ce que l'optimisation du budget de campagne peut apporter à vos conversions? Regardons à nouveau, mais cette fois, portez une attention particulière à la façon dont le budget est alloué pour chaque scénario:

Comme vous pouvez le constater, le scénario «sans» comprend la totalité du budget de 30 USD réparti de manière égale entre les trois ensembles d'annonces. Bien que cela semble être une approche logique, elle ne tient pas compte de l'optimisation.

Cherchons un peu plus loin. Selon ce graphique, le jeu d'annonces 3 est le moins performant des trois. Mais le premier exemple comporte toujours un budget de 10 USD, même s'il ne génère pas beaucoup de conversions.

Dans l'autre exemple, le budget de 30 USD est défini comme le SEUL budget, ce qui permet à Facebook de supprimer les dépenses de l'ensemble d'annonces 3 et de les rediriger vers l'ensemble d'annonces 2 le plus performant.

Ceci, à son tour, devrait conduire à plus de conversions et à des dépenses plus intelligentes.

Dans l'ensemble, un budget de campagne global permettra à l'algorithme Facebook de mieux optimiser vos dépenses afin que vous obteniez le plus de conversions pour le moins d'investissement.

Erreur n ° 6: ne pas utiliser de financement pour faire évoluer votre croissance

Si vous êtes comme la plupart des vendeurs de commerce électronique et que vous avez du mal à maintenir un flux de trésorerie stable, la diffusion régulière d'annonces Facebook peut être un défi. Bien sûr, vous définiriez régulièrement un budget dont vous savez que vous pourriez vous permettre, mais avouons-le: des surprises se produisent, en particulier dans le commerce électronique.

De telles surprises pourraient être une vente flash sur inventaire que votre fournisseur ne gère que pendant une journée – si vous pouvez déplacer quelques éléments (c'est-à-dire des budgets) pour en profiter, vous pourriez augmenter vos marges. Ou bien, la demande pourrait soudainement monter en flèche, vous obligeant à allouer votre budget pour accélérer les commandes d'inventaire afin d'éviter les ruptures de stock.

Sans oublier que si vos publicités Facebook ou toute autre publicité que vous faites sont positives pour le ROI, vous devriez en faire plus dès que possible.

Vous pouvez commercialiser votre public plus rapidement et plus efficacement grâce au financement. Cependant, les fonds dont vous avez besoin pour réinvestir dans la publicité sont par nature antérieurs à vos ventes réelles. Mais si vous n'utilisez pas de financement pour augmenter vos efforts publicitaires et augmenter vos ventes, vous risquez de laisser de l'argent sur la table.

Quoi qu'il en soit, vous souhaiterez disposer d'une source fiable de liquidités afin de pouvoir agir rapidement en cas de surprise ou d'opportunité et de continuer à faire fonctionner vos campagnes Facebook, en particulier si elles offrent un retour sur investissement positif.

Une stratégie de trésorerie mise en œuvre par de nombreux vendeurs de commerce électronique consiste à obtenir un financement. Avec le bon partenaire de financement, vous pouvez tirer parti des opportunités qui augmentent vos résultats, y compris les campagnes publicitaires Facebook.

Si vous réalisez que vous avez besoin d'une augmentation de votre flux de trésorerie pour maintenir vos annonces à retour sur investissement positif, consultez Payability, une société de financement pour les vendeurs de commerce électronique.

Payability propose une variété de solutions de flux de trésorerie aux vendeurs comme vous, l'une étant Instant Advance pour Shopify.

Avec Instant Advance pour Shopify, Payability achèterait un certain montant de vos créances à l'avance et avec une remise, vous donnant une somme forfaitaire importante que vous pouvez utiliser pour votre budget publicitaire Facebook et / ou une autre opportunité de croissance (telle que celle hypothétique). vente d'inventaire flash dont nous venons de parler).

Aucune des solutions de Payability n’est un prêt. Vous n’aurez donc pas à payer d’intérêts et vous n’aurez pas à obtenir une vérification de solvabilité pour être approuvée.

Au lieu de cela, vous paierez des frais fixes (généralement entre 0,5% et 1% chaque semaine) et aurez droit à des rabais si vous remboursez tôt. Les décisions sont basées uniquement sur la santé de votre compte et les performances de vente, et vous pouvez obtenir un financement (généralement 75% à 150% d'un mois en chiffre d'affaires Shopify) en 24 heures.

Les solutions de Payability fonctionnent également bien avec les autres options de financement que vous avez peut-être déjà en place, telles que Amazon Lending, Shopify Capital ou une ligne de crédit de votre banque.

Pour d'autres besoins de trésorerie que vous pourriez avoir – comme des paiements quotidiens accélérés et / ou des avances en capital pour les stocks et le marketing – la payabilité peut vous aider. Visitez go.payability.com/Wishpond pour en savoir plus sur la manière dont des milliers d'entreprises de commerce électronique utilisent Payability pour investir dans des opportunités de croissance et améliorer leurs résultats.

Erreur n ° 7: ne compter que sur les publicités Facebook pour le marketing

Vous avez entendu le dicton: "Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier."

Dans ce cas, ne dépensez pas tout votre budget marketing uniquement sur les publicités Facebook. Investir dans d'autres canaux de marketing et de vente vous aidera à développer davantage votre marque et à acquérir de nouveaux clients. Sans oublier, cela vous permettra de voir quels efforts marketing produisent le meilleur retour sur investissement pour votre boutique Shopify.

Alors que vous créez vos plans marketing 2H 2020 et que vous vous approchez de 2021, n'oubliez pas de tirer parti de stratégies telles que:

Wishpond peut vous aider avec un certain nombre de ces solutions marketing (et plus encore).

Emballer

En fin de compte, vous pouvez tirer parti de la puissance des publicités Facebook pour augmenter vos ventes Shopify, fidéliser vos clients et attirer de nouveaux acheteurs. Assurez-vous simplement de suivre une stratégie de publicité Facebook intelligente qui vous permet d'obtenir les meilleurs résultats pour le moins de dépenses possible, tout en maintenant un flux de trésorerie fiable.

A propos de l'auteur:
Victoria Sullivan est responsable marketing chez Payability. Elle a plus de huit ans d'expérience dans les médias sociaux, la rédaction et le marketing. Avant de se joindre à l'équipe Payability, Victoria a développé du contenu et des stratégies de médias sociaux pour les grandes marques technologiques telles que Skype et Samsung.