Avec des milliards d'utilisateurs mensuels et la possibilité de créer des publicités très ciblées, il n'est pas surprenant que Facebook soit un canal de vente efficace pour les spécialistes du marketing.

Cependant, ce n'est pas parce qu'il est facile de lancer une campagne de marketing sur Facebook que vous obtiendrez un retour sur investissement de vos efforts.

Dans ce guide, nous allons couvrir six façons dont le marketing Facebook peut augmenter les ventes et générer des revenus pour votre entreprise. Ce seront des conseils pratiques que vous pourrez appliquer à votre entreprise. Commençons par le début.


Facebook offre de faibles coûts par prospect

Pour les spécialistes du marketing, le principal argument de vente de Facebook est le nombre d'utilisateurs. Lorsque vous utilisez la publicité display, cela signifie essentiellement que le coût pour atteindre les gens est bien inférieur à celui des médias traditionnels.

Cependant, ce n'est pas parce que vous pouvez gagner de l'argent grâce à la publicité sur Facebook que vous verrez un retour sur investissement. Beaucoup de gens gaspillent de l'argent sur des publicités Facebook inefficaces.

Le succès d'une annonce Facebook peut être décomposé en deux volets. L'annonce elle-même, votre ciblage et la page de destination sur laquelle vous envoyez du trafic. Votre objectif est d'optimiser chacun d'eux pour le taux de conversion le plus élevé possible.

Ensuite, la vaste base d'utilisateurs de Facebook vous permet d'adapter les annonces efficaces au contenu de votre cœur.
Une façon de tester votre copie et votre ciblage consiste à effectuer des tests A / B.

La plupart des gens savent le faire pour votre texte publicitaire et vos visuels. Moins de gens pensent aussi à le faire avec leur public cible. À titre d'exemple, voici la page de la bibliothèque d'annonces pour une annonce Starbucks:

Il en existe 41 versions différentes. Ils ont chacun la même copie et la même image, mais ils sont destinés à différentes combinaisons d'hommes et de femmes dans différents groupes d'âge.


Maintenant, l'aigle aux yeux parmi vous réalisera que ce type d'audience détaillée A / B coûte de l'argent. Pour tout ce que nous savons, Starbucks aurait pu dépenser des milliers de dollars dans cet exercice de test.

Les petites entreprises n’ont pas ce genre d’argent.
Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas optimiser votre ciblage Facebook. En fait, vous avez encore quelques excellentes options pour ce faire. Tout d'abord, vous pouvez utiliser les données de votre plateforme CRM ou de commerce électronique pour créer une audience de copie.

Cela vous permet de rechercher des personnes qui partagent des caractéristiques avec vos clients existants.
Alternativement, Facebook vous permet également de cibler les utilisateurs en fonction de leurs intérêts plutôt que de leurs données démographiques. Pour cette raison, vous pouvez cibler des personnes qui aiment l'un de vos plus grands concurrents. Vous affinez ensuite votre ciblage par essais et erreurs.

1. Utilisez Facebook pour exécuter des publicités reciblées

Un défi commun auquel les entreprises sont confrontées est que les clients potentiels trouvent votre site et s'en vont sans vous inscrire à votre liste de diffusion ou effectuer un achat. Cependant, la vraie erreur est de laisser ces perspectives sans combat.

Facebook est un excellent outil pour récupérer ces prospects. Cela implique l'utilisation d'annonces reciblées.

Cela s'applique lorsque vous avez un nouveau visiteur sur votre site via la recherche entrante. Vous utilisez ensuite le reciblage publicitaire pour leur proposer une offre améliorée en rapport avec la page qu'ils ont visitée initialement.
Pour les clients B2C, cela pourrait être une remise sur le produit qu'ils ont vu pour les pousser au-delà de la ligne.

Pour les prospects B2B, il est préférable d'utiliser une mise à niveau de contenu. Cela peut être présenté sur une page de destination dédiée en échange d'une inscription par e-mail. Vous réchauffez ensuite ces prospects de reciblage via une séquence de marketing par e-mail.

L'avantage de cette approche est que vous commencez à collecter des prospects qui pourraient ne pas être prêts à acheter. Dans l'espace B2B, cette approche peut vous aider à obtenir des prospects à un stade où vous êtes prêt à réserver une réunion de vente et à formuler ensuite une proposition commerciale.

2. Créez un groupe où vous êtes l'enseignant

La création de communautés privées est la priorité absolue de nombreux commerçants en 2020.
Ce n'est pas surprenant étant donné les avantages. Par exemple, les communautés privées offrent une portée biologique exceptionnelle. Ils vous donnent essentiellement une ligne directe avec vos clients.

Ils constituent également un moyen efficace de fidéliser la marque et d'encourager les commandes répétées.

Les groupes Facebook sont l'un des moyens les plus simples de créer des communautés de marques. Mais attendez. N'est-ce pas des groupes Facebook pour offrir des canapés gratuits ou partager des mèmes de niche que personne ne comprend vraiment?

Parfois, mais pas toujours …

Les groupes Facebook sont également populaires parmi les personnes ayant des intérêts spécifiques, et de plus en plus parmi les personnes qui aiment certaines marques. En fait, de nos jours, de nombreuses marques gèrent leurs propres groupes de fans sur Facebook. Prenez Peloton par exemple:

Ce groupe d'utilisateurs de Peloton compte plus de 300 000 membres et environ 300 publications quotidiennes. D'une part, cela signifie que Peloton est en mesure de promouvoir son contenu et ses produits directement auprès de 300 000 personnes gratuitement.

Ils peuvent éduquer leurs clients pour tirer le meilleur parti de leur abonnement Peloton, en s'assurant qu'ils continuent de l'utiliser. Cela leur permet également de vendre des accessoires et de vendre.

Encore mieux, ils ont des centaines de fans dévoués qui discutent de leur produit et comment en tirer le meilleur parti. Pas étonnant que les communautés de marques privées soient en augmentation.

3. Organisez un concours pour obtenir des inscriptions par e-mail

Bien sûr, il existe des stratégies que vous pouvez utiliser pour accroître votre audience et réaliser des ventes au moment de la vente.

L'un des moyens les plus efficaces de le faire consiste à utiliser les concours Facebook. Celles-ci peuvent prendre plusieurs formes.

Par exemple, vous connaissez probablement des articles similaires et partagez ce message pour saisir le format, qui est souvent utilisé par les entreprises locales. Ceux-ci sont généralement inefficaces et ils ont l'air assez amateur.

Pour organiser des concours Facebook efficaces, il est préférable d'utiliser une plateforme dédiée.

Cela vous offrira un tas d'options différentes pour créer des concours. Par exemple, vous pouvez entrer vos abonnés dans un tirage au sort en échange de l'exécution d'une certaine action, en vous inscrivant normalement à votre liste de diffusion.

En fait, c'est là que le marketing de la concurrence prend tout son sens. En fin de compte, la véritable valeur des concours Facebook est d'obtenir des inscriptions par e-mail. Vous pouvez ensuite cibler ces personnes avec le marketing par e-mail pour augmenter vos ventes.

La clé de tout cela est une page de destination qui tue.
Certaines erreurs courantes pour les pages de destination de la compétition incluent trop de boîtes d'inscription et des termes peu clairs. Les meilleures pratiques de page de destination normales, comme les CTA clairs et la copie convaincante, s'appliquent toujours. Et comme toujours, rien ne remplace le test A / B.

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4. Utilisez Facebook comme canal de support client

Vous pouvez également utiliser Facebook pour augmenter les ventes en facilitant l'interaction des clients avec vous.
Cela peut ne pas ressembler à du «marketing» en tant que tel, mais c'est une partie importante de votre stratégie sociale globale.

Il s'agit de traiter les requêtes des clients de manière à les orienter vers un achat.

Un moyen simple et peu coûteux de mettre en œuvre cela est d'utiliser un chatbot Facebook. Les scientifiques d'IBM disent que les chatbots modernes peuvent répondre à environ 80% des questions des clients sans aucune aide humaine. Cela peut être utilisé pour répondre aux requêtes clients courantes et les rediriger vers les pages de vente.

En plus de cela, les chatbots modernes sont difficiles à distinguer des vrais agents du service client. Cela vous aide à établir de meilleures relations de marque avec vos clients, grâce à des interactions plus précieuses.
Cette approche est déjà utilisée à bon escient par des marques comme PrAna:

Les clients adorent également les chatbots Facebook, car ils facilitent la connexion avec leurs marques préférées 24/7.

5. Obtenez de nouveaux prospects B2B avec des webinaires gratuits

La valeur de Facebook pour les spécialistes du marketing B2C est bien comprise. Son rôle en tant qu'outil B2B, pas tant. Comme nous le savons déjà, Facebook compte plus d'utilisateurs à revenu élevé que LinkedIn.

En bref, si vous êtes un spécialiste du marketing B2B, vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer Facebook.

Le plus souvent, les publicités Facebook sont utilisées comme point d'entrée initial dans un entonnoir B2B. Mais quel type d'entonnoir fonctionne le mieux?

De nos jours, l'un des entonnoirs B2B les plus populaires utilise des webinaires pour obtenir des inscriptions par e-mail. Cela fonctionne parce que vous offrez de la valeur aux prospects potentiels dès le départ. Vous utilisez ensuite le webinaire lui-même pour promouvoir une mise à niveau de contenu, comme un cours ou un livre blanc.

Pour y accéder, ils doivent s'inscrire à votre liste de diffusion.

Facebook offre un avantage supplémentaire ici. Autrement dit, ils souhaitent désespérément promouvoir leur propre plate-forme vidéo en direct. En tant que tel, si vous exécutez vos webinaires via Facebook en direct, vous bénéficierez d'avantages d'engagement, comme la notification à vos abonnés que vous avez un flux planifié.

Amy Porterfield a ceci à un art. Voici l'un de ses flux en direct:

Le titre est 5 raisons pour lesquelles la plupart des cours en ligne échouent. En réalité, elle passe la vidéo à parler des avantages de sa stratégie de cours en ligne, sans se pencher sur ce que c'est réellement. Ceci est fait pour promouvoir son kit de démarrage de cours en ligne.

Ce lien dans la description mène à la page de destination suivante:

Une fois qu'un utilisateur s'est inscrit, il reçoit alors du contenu éducatif standard visant à promouvoir le contenu et les cours premium payants.

6. Comment augmenter les ventes avec Facebook Marketing

Le marketing Facebook peut augmenter les ventes de deux manières principales. Chacune des stratégies que nous avons examinées aujourd'hui fait l'une ou les deux. Tout d'abord, vous pouvez augmenter la taille globale de votre audience.

En quelques secondes, vous pouvez augmenter l'engagement de votre audience existante.

Nous avons examiné un mélange de stratégies gratuites et payantes pour atteindre ces deux objectifs. Il s'agit notamment des fonctionnalités publicitaires intégrées de Facebook, de l'utilisation d'applications tierces, ainsi que du simple partage du bon contenu.

Le bon mélange de ces stratégies entraînera une augmentation saine des ventes, des nouveaux clients comme des anciens.


A propos de l'auteur

Petra Odak est directrice du marketing chez Better Proposals, un outil logiciel de proposition simple mais incroyablement puissant qui vous aide à envoyer des propositions commerciales Web à forte conversion en quelques minutes. Elle est une passionnée de marketing axée sur les solutions avec plus de 5 ans d'expérience dans divers domaines du marketing et de la gestion de projet.