Comme le dit à peu près chaque approbation récente par e-mail, ce sont des «moments étranges et incertains». Mais une chose est sûre: plus de personnes à la maison signifie plus de personnes en ligne.

Selon le New York Times, le trafic quotidien sur Facebook a augmenté de 27% depuis le début de la crise des coronavirus aux États-Unis. De nombreuses marques créent une stratégie pour tirer parti de cette augmentation du trafic tout en restant délicates et empathiques pour les consommateurs.

C'est une belle ligne de marche. Vous voulez faire passer le bon mot sur votre entreprise, mais vous voulez aussi garder une conscience propre et maintenir une image de marque positive.

Il est possible de trouver cet équilibre si vous adoptez la bonne approche.

Pourquoi se concentrer sur Facebook?

Les statistiques de Hootsuite montrent que Facebook compte 2,5 milliards d'utilisateurs par mois. Les annonceurs peuvent toucher 1,95 milliard de ces utilisateurs. C'est près d'un tiers de la population mondiale! Et parce que Facebook est en hausse pendant COVID-19, vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas vous concentrer sur Facebook en ce moment.

Cependant, la vôtre n'est pas la seule entreprise à profiter de l'augmentation du trafic. Il y aura beaucoup de compétition dans les prochains mois. C'est pourquoi vos publicités Facebook doivent se démarquer de la foule.

Commencez par ces 5 façons de vous assurer que votre publicité Facebook brille pendant le coronavirus.


1.Créez des annonces qui augmentent la génération de leads

Un récent article du Wall Street Journal a révélé que le coût de la publicité sur Facebook est en baisse. Sonne bien, non? Mais il y a un hic.

Les taux de conversion baissent également. Cela signifie que même si vous augmentez vos dépenses publicitaires pour profiter du CPM inférieur, vos taux de conversion n'augmenteront probablement pas.

Cela ne signifie pas que vous devez abandonner les annonces efficaces. Cela signifie simplement que vous devez faire pivoter votre stratégie pour vous concentrer moins sur la conversion et davantage sur la collecte des e-mails à partir des prospects.

Changez votre catégorie de promotion Facebook de "Obtenez plus de visiteurs sur le site Web" à "Obtenez plus de prospects."Lorsque les consommateurs voient vos annonces, celles-ci les invitent à saisir leurs coordonnées au lieu de les convertir sur votre site Web.

Inviter les utilisateurs à remplir leurs informations au lieu de les obliger à convertir est une meilleure tactique à utiliser maintenant que tous les taux de conversion sont en baisse. Cela vous fait également paraître moins arrogant.

Je sais qu'il peut être difficile de s'éloigner des stratégies basées sur la conversion pendant un certain temps, mais c'est la meilleure façon de tirer parti de la situation actuelle.

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2. Utilisez la passion et le but pour vous connecter avec les gens

Ce n'est pas une heure normale. Si vous essayez de continuer comme d'habitude, les clients potentiels pourraient voir votre marque comme sourde.

C'est la dernière chose que tu veux. Au lieu d'essayer de garder un front de normalité, n'ayez pas peur de montrer un peu de vulnérabilité.

Certaines entreprises ont partagé des photos de leurs employés travaillant à domicile ou publié un message sincère de l'un de leurs dirigeants. D'autres ont converti certaines de leurs installations pour créer des équipements de protection pour les travailleurs de la santé. De nombreuses entreprises ont organisé des campagnes de financement pour soutenir la cause.

Une annonce (ou même juste un article) sur un effort comme celui-ci peut faciliter la relation et la confiance de votre marque avec les consommateurs.

De plus, voyez cela comme un moment où votre marque peut s'intensifier. Les gens ont du mal à cause de cette pandémie. Il y a peut-être quelque chose que vous pouvez faire pour aider.

Un article de McKinsey & Company l'exprime ainsi: «Est-ce le moment où les entreprises déterminées démontrent comment utiliser les bénéfices pour le bien ou qui montre comment tout ce qu'une entreprise peut faire pour le bien?»

Personnellement, je pense que le comportement des entreprises pendant cette période est très révélateur. Leur vraie nature apparaît quand ils sont sous pression.

Alors, quelle est la vraie nature de votre entreprise? Comment votre entreprise peut-elle utiliser les bénéfices pour de bon? Que peut faire votre entreprise pour montrer qu'elle s'en soucie?

À titre d'exemple, jetez un œil à cette annonce du fabricant de chaussures respectueuses de l'environnement Allbirds:

Cette annonce fait 3 choses très bien:
1. Indique clairement comment l'entreprise a aidé les personnes dans le besoin.
2. Explique que l'entreprise continuera d'aider.
3. Invite les consommateurs à se joindre à eux en achetant ou en faisant un don.

Bien que votre entreprise ne soit pas en mesure de distribuer un demi-million de dollars de chaussures, vous pouvez certainement trouver un moyen d'aider, montrer comment vous souhaitez continuer à aider et inviter des personnes à vous rejoindre dans votre mission.

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3. Soyez informé et penchez-vous vers le moment

Vous pensez peut-être que les références constantes à COVID-19 agacent les gens, mais les données disent le contraire. Ce graphique de ViralSpace.ai montre les performances accrues des publications liées aux coronavirus:

Cela ne signifie pas que les messages doivent être axés sur les virus ou mornes. Un ton négatif – pas le sujet lui-même – peut être ce dont les consommateurs sont vraiment fatigués.

Encore une fois, cette tactique consiste à trouver un équilibre. Penchez-vous, mais ne vous montrez pas opportuniste.

Découvrez quelques-unes de ces annonces de vêtements récentes pour voir ce que je veux dire:

437 Les maillots de bain font subtilement référence aux commandes de séjour à la maison en demandant: «Qui a besoin de la plage?»

Everlane met en évidence le type de vêtements de détente confortables dans lesquels les personnes travaillant à domicile vivent 24/7.

Nike aborde plus directement le problème en déclarant que "Maintenant plus que jamais, nous sommes une seule équipe." Ils proposent également des vidéos d'entraînement sur leur application qui sont parfaites lorsque vous êtes coincé à la maison.

Aucune de ces publicités Facebook n'utilise même les mots «coronavirus» ou «COVID-19». Pourtant, ils parlent tous à une population de consommateurs qui restent à la maison et ont besoin d'un débouché.

Même si c'est une période effrayante, les consommateurs veulent que vous les voyiez et que vous reconnaissiez ce qu'ils vivent. Vous ne pouvez pas l’ignorer. Se pencher sur le moment est la meilleure option. Réfléchissez à des façons de relier votre entreprise sans nécessairement mentionner la pandémie. Le contenu pourrait surpasser vos autres annonces et publications.

Si vous êtes sceptique, utilisez la fonction de test A / B de Facebook pour comparer directement une annonce liée au coronavirus à une annonce régulière. Laissez ensuite les données vous guider.

Enfin, assurez-vous d'utiliser un logiciel de page de destination pour associer vos superbes annonces à une messagerie compatible COVID.

Pour plus d'aide, consultez nos 12 exemples de marketing Savvy Corona Virus que vous pouvez voler

4. Utilisez l'humour pour augmenter l'engagement

Comme vous pouvez le constater à partir du nombre croissant de mèmes sur les coronavirus, les gens utilisent l'humour pour faire face à cette situation. Tant que vous en faites preuve de tact, votre entreprise peut également faire preuve d'humour.

Le sarcasme léger, les jeux de mots ou les références subtiles de la culture pop peuvent se connecter à votre public d'une manière unique. Si cela correspond à la voix de votre marque, cela pourrait être encore plus efficace.

Reformation et Bonobos ont touché la corde sensible avec l'humour dans leurs publicités Facebook:

Pendant que vous attendez également avec impatience «le jour béni de quitter la maison», essayez d'ajouter ce genre d'humour à la stratégie publicitaire de votre entreprise sur Facebook. Un petit sarcasme pourrait même aider à humaniser votre marque.

Attention cependant à ne pas aller trop loin. Une mauvaise blague peut conduire à une terrible publicité.

Pour éviter ce genre d'erreur, demandez à certains de vos collègues, amis ou famille de donner à votre copie d'annonce une «lecture de sensibilité». Ils vous diront si l'humour ne fonctionne pas correctement.

5. Utilisez des audiences similaires qui optimisent pour la télévision.

Étant donné que les taux de conversion sont faibles en ce moment, vous devez être précis et optimiser la valeur moyenne des commandes en sélectionnant les clients LTV élevés. L'utilisation de LTV crée la version la plus efficace de Facebook d'audiences similaires.

Lorsque vous utilisez LTV, vous ciblez des clients potentiels qui ressemblent à vos clients les plus précieux.

Vois-le de cette façon. Supposons que vous ayez deux clients: un qui a dépensé 50 $ et un qui a dépensé 500 $. LTV vous aide à cibler les personnes qui ressemblent plus au client à 500 $ qu'au client à 50 $.

Surtout maintenant, lorsque les taux de conversion sont bas, vous devez vous concentrer sur la capture d'un public de grande valeur. Ce guide sur Growth Marketing Pro peut vous apprendre à mettre en œuvre le LTV pour des audiences similaires plus performantes sur Facebook.

Une fois que vous commencez à cibler un public similaire à vos clients les plus rentables, vos prospects sont plus qualifiés. Votre liste de diffusion se remplira de clients potentiels plus précieux, et vos taux de conversion futurs pourraient le prouver.

Conclusion

Le coronavirus a ralenti le monde réel, mais le monde en ligne ne montre aucun signe d'arrêt. En fait, il est évident que la vie en ligne s’accélère.

Ces tactiques vous aideront à prendre ce temps sans précédent et à en faire un changement sans précédent dans vos stratégies publicitaires Facebook.

Profitez d'un CPM faible avec des annonces ciblées sur les prospects. Faites quelque chose de positif pour ceux qui se débattent. Penchez-vous et montrez que vous savez comment les choses ont changé. Utilisez un peu d'humour. Et n'oubliez pas d'utiliser des audiences similaires qui optimisent pour LTV, afin d'attirer uniquement les clients potentiels les plus précieux.

Vous voulez aller au-delà des publicités Facebook pour intensifier votre jeu de marketing numérique pendant le coronavirus?

C'est le moment idéal pour essayer d'autres canaux. Le référencement fonctionnera peut-être pour votre entreprise. Un logiciel abordable comme GrowthBar peut vous aider à le découvrir.

A propos de l'auteur

Mark Spera est un spécialiste du marketing, un passionné de pizza et un résident de San Francisco. Il a également lancé le Growth Marketing Pro et l'a intégré dans une entreprise de revenu passif à 6 chiffres en 18 mois.