Facebook est le plus grand réseau social – et pas seulement de peu. Avec 2,41 milliards d'utilisateurs actifs par mois, il s'agit du troisième site Web le plus visité de l'univers, seulement surclassé par Google et YouTube. Un énorme 71% des utilisateurs se connectent chaque jour, et plus de la moitié se connectent plusieurs fois par jour. De plus, il grandit et évolue constamment.

Pour cette raison, il n’est pas surprenant que 87,1% des spécialistes du marketing utiliseront le marketing Facebook en 2020. C’est une grande victoire, en particulier si vous augmentez vos chances de toucher les consommateurs intéressés grâce au reciblage.

Le reciblage Facebook a gagné en popularité car il est encore plus efficace que votre publicité Facebook standard.

Bien sûr, à un moment donné, vous devrez présenter de nouveaux clients pour développer votre entreprise, mais il est moins cher et plus gratifiant de commercialiser auprès de clients existants ou de personnes qui connaissent déjà votre marque et des marques partageant les mêmes idées.

Qu'est-ce que le reciblage?

Le reciblage Facebook est particulièrement efficace car la plateforme utilise des données de ciblage et de suivi très spécifiques.

Les entreprises ont tendance à utiliser cela de plusieurs manières: vous pouvez vendre de nouveaux articles à des personnes qui ont effectué des achats antérieurs, diffuser des publicités ciblées auprès de personnes qui ont rebondi, contacter des personnes qui partagent des similitudes avec des clients existants (c'est-à-dire une audience similaire), ou simplement augmenter la notoriété de la marque auprès des utilisateurs qui ont déjà manifesté un peu d'intérêt.

Le concept de reciblage fonctionne comme ceci: les utilisateurs visitent votre page Web ou votre page de médias sociaux, un cookie ou «pixel de reciblage» est ajouté à leur navigateur, et cela vous permet de les suivre sur Internet, en proposant du contenu basé sur le cookie.

Par exemple, un ami a acheté des macarons à Ma-Ka-Rohn un mois avant de recevoir cette annonce de reciblage. Était-ce efficace? Oui. Leur stratégie était avant tout une question de timing: ils lui ont diffusé cette annonce après qu’elle ait sûrement mangé le premier lot commandé.

En bref: le reciblage Facebook fonctionne parce que vous mettez la carotte devant des clients qui ont initialement quitté votre entonnoir de vente. Certaines recherches ont montré que les visiteurs qui voient des annonces de reciblage sont 70% plus susceptibles de convertir que ceux qui n'en voient pas. Pourtant, la clé du succès du reciblage est une stratégie pointue et planifiée. Ces cinq stratégies de reciblage Facebook peuvent vous aider à démarrer.

Stratégie 1: renverser l'abandon du panier d'achat sur sa tête

D'ici 2040, le Nasdaq estime que 95% de tous les achats seront effectués via le commerce électronique, mais le commerce électronique a un gros problème: l'abandon du panier.

La triste vérité est que la plupart des clients – environ 70%, selon le Baymard Institute – abandonnent leur panier avant de faire un achat. Ce taux n'est passé que de 60% à la fin des années 2000 à plus de 80% dans certains cas. Alors, pourquoi les clients le font-ils?

Eh bien, c’est un mélange de choses. Parfois, le processus d'achat est trop compliqué, en particulier si un site Web n'est pas optimisé pour la navigation mobile.

D'autres fois, un client était sur la clôture d'un produit ou a décidé de ne pas se donner la peine de trouver sa carte de crédit. Dans tous ces cas, une stratégie de reciblage Facebook qui cible les abandons de panier peut séduire les acheteurs en présentant le produit qu'ils envisageaient d'acheter.

La campagne moyenne d'abandon de panier ressemble à ceci: un client laisse quelque chose dans son panier et rebondit sur sa page, puis une annonce est créée pour recommander ce produit et des produits similaires.

Parfois, cela s'accompagne d'une offre spéciale pour attirer l'acheteur ou d'informations supplémentaires qui constituent une valeur ajoutée.

Par exemple, cette campagne d'abandon de panier Garmin m'a été montrée sur Instagram (qui appartient à Facebook et utilise la même plate-forme publicitaire) après avoir laissé ce GPS de vélo particulier dans mon panier.

Cette annonce m'a forcé à voir le GPS sous un jour différent en faisant la promotion de la détection automatique des incidents intégrée, une fonctionnalité dont je n'avais pas connaissance auparavant et qui représentait une valeur ajoutée énorme.

Vous pouvez créer une annonce similaire via le gestionnaire de publicités de Facebook en ajoutant un pixel de suivi et en le configurant pour suivre:

  • Visites de votre page d'ajout au panier
  • Clics sur le bouton Ajouter au panier
  • Visites de vos pages achats / remerciements.

Ce dernier bit est dû au fait que vous devez exclure ce dernier groupe. Vous ne souhaitez pas envoyer d'annonce d'abandon de panier aux personnes qui ont effectué un achat.

Stratégie 2: Recommandations de produits dynamiques

Le système de reciblage de Facebook ne vous permet pas seulement de cibler les utilisateurs qui ont abandonné leur panier ou ont déjà effectué un achat.

Vous pouvez également cibler les utilisateurs qui ont visité des pages de produits spécifiques mais qui n'ont jamais rien mis dans leur panier. C'est une excellente stratégie car le client potentiel avait déjà un intérêt avéré.

Voici comment cela fonctionne: votre pixel de reciblage suivra leur mouvement sur vos pages de produits – ou sur des pages de produits similaires sur des sites tiers – et agrégera l'historique Web de cet utilisateur dans une chaîne de produits. La meilleure partie est que cette stratégie devance la concurrence.

Vous pouvez commercialiser ce que l'on appelle une «audience similaire» en présentant des produits de votre inventaire qui sont similaires aux produits sur lesquels ils ont cliqué dans l'inventaire d'un tiers.

Par exemple, j'ai cliqué sur une annonce sponsorisée de Firmoo, un détaillant de lunettes de commerce électronique. J'ai parcouru un peu leur site Web, en regardant principalement les pages de produits pour les lunettes à monture rose.

Après cela, j'ai commencé à recevoir des publicités Facebook pour des lunettes à monture rose de leur concurrent EyeBuyDirect. Chaque fois que vous pouvez battre un concurrent est une victoire majeure.

Vous pouvez créer une campagne d'audience similaire dans le gestionnaire de publicités de Facebook en cliquant sur "Créer une audience" et en sélectionnant une "Audience similaire".

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