D'ici 2040, jusqu'à 95% des achats seront facilités par le commerce électronique. Cela signifie de bonnes nouvelles pour les propriétaires de commerce électronique comme vous, qui seront très demandés. Mais c'est aussi une mauvaise nouvelle pour vous, car cela signifie que la concurrence dans le commerce électronique sera encore plus féroce que jamais.

Votre objectif devrait donc être de vous assurer que votre boutique de commerce électronique est en parfait état pour répondre à tous les besoins de vos clients.

Avec des milliers d'applications et de conseils de spécialistes du marketing, il peut être difficile de savoir ce qui est essentiel et ce qui ne l'est pas, jetez plutôt un œil à ces fonctionnalités de commerce électronique indispensables pour vous aider à augmenter vos ventes.

Avec la bonne stratégie marketing et les fonctionnalités / outils de commerce électronique, vous pouvez facilement développer votre boutique en ligne.

Nous examinerons des fonctionnalités aussi simples que la copie que vous utilisez sur votre site Web pour les outils que vous devriez considérer sur le backend de la gestion des stocks et plus encore! De plus, nous avons une liste de contrôle de commerce électronique GRATUITE que vous pouvez utiliser pour vous assurer que votre boutique en ligne est prête à attirer et à générer des ventes.


1. Image de marque appropriée sur toutes vos plateformes en ligne

L'image de marque de votre boutique de commerce électronique affecte les ventes de votre boutique. Un aspect et un message cohérents confèrent à votre marque une crédibilité et la présentent comme digne de confiance et légitime.

La négligence de votre image de marque pourrait détourner de nouveaux clients de votre site. Assurez-vous d'avoir une image de marque appropriée sur toutes vos plateformes en ligne, comme les réseaux sociaux et les magasins de commerce électronique. Les clients peuvent trouver votre boutique de commerce électronique par tous les moyens, alors faites une première impression positive où que ce soit.

Exemple de fonctionnalité de commerce électronique: SuperGoop

SuperGoop est un produit de beauté qui se targue de vendre des produits solaires incroyables. Ils ont veillé à ce que leur image de marque en ligne et leur proposition de valeur soient cohérentes, peu importe où les clients trouvent leurs produits.

Site Web de Super Goop:

Super Goop Instagram:

3 conseils simples pour le branding de la boutique en ligne

Voici quelques conseils sur l'image de marque des magasins de commerce électronique qui devraient vous aider à orienter votre image de marque dans la bonne direction:

Présentez votre proposition de valeur: Une proposition de valeur est votre promesse au consommateur que vous allez livrer quelque chose qu'il veut. Vous l'utiliserez pour présenter votre marque dans votre copie en ligne, les CTA et le slogan qui représentent cette valeur ainsi que votre identité de marque.

Utilisez des couleurs et des polices pour rendre votre marque identifiable: Ayez une utilisation solide des couleurs et des polices pour votre marque afin que les clients puissent facilement vous identifier parmi vos concurrents. Créez un tableau d'ambiance de marque pour vous aider à créer du contenu, des graphiques ou à utiliser un jeu de couleurs spécifique sur votre boutique en ligne.

Créez une superbe boutique de commerce électronique: L'apparence de votre boutique de commerce électronique a un impact si les clients vont acheter chez vous. Design Resource a constaté qu'environ 94% de toutes les premières impressions sur un site Web sont liées au design. Les consommateurs qui ont environ 15 minutes ou moins à dépenser en ligne préfèrent passer du temps sur des sites Web magnifiquement conçus, plutôt que sur des sites simples et simples.

Que votre visiteur de site Web regarde autour ou fasse des achats les capturant comme pistes potentielles est un must. Commencez par ajouter une fenêtre d'entrée et de sortie à votre boutique de commerce électronique.

Chez Wishpond, nous avons aidé à augmenter les conversions jusqu'à 33% à l'aide d'une fenêtre contextuelle de bienvenue qui se déclenche lorsqu'un nouveau visiteur de site Web atterrit sur votre site Web, il remplit la page entière avec un CTA spécifique.

Les fenêtres contextuelles de sortie captent instantanément l'intérêt de votre nouveau visiteur, qu'il décide de quitter accidentellement ou intentionnellement votre site Web. Cela vous permet de les conserver sur votre site de commerce électronique avec une offre irrésistible ou un cadeau gratuit.

Exemple de fonctionnalité de commerce électronique: révolution

Ajoutez une image accrocheuse: Ce n'est pas un must, mais les pop-ups avec des images ont tendance à faire mieux que ceux sans. Après tout, les humains sont des créatures visuelles, alors ajoutez une image époustouflante de votre produit ou cadeau pour attirer leur attention sur votre offre.

Utilisez le CTA orienté action: Ne faites pas l'erreur de débutant de mettre "Cliquez ici!", Utilisez plutôt des CTA orientés action. Par exemple, «Prenez mon code», «Obtenez mon guide gratuit», ce que cela fait sur le plan psychologique tente le visiteur de votre site Web de devenir propriétaire de son offre. Cela semble plus personnalisé et invitant, encourageant ainsi davantage de clics et d'inscriptions.

Utilisez la psychologie des couleurs: La façon dont nous utilisons les couleurs sur notre pop-up peut attirer davantage l'attention sur certaines zones, comme ce serait le cas avec d'autres. Assurez-vous que votre CTA est contrasté, il est donc plus visible et plus facile à cliquer. L'utilisation de couleurs vives pour montrer l'attention aux détails aide également. Pour en savoir plus sur la psychologie des couleurs, consultez le guide Know It All de Coschedule sur la psychologie des couleurs en marketing + le meilleur tableau hexadécimal.

Avec le générateur de fenêtres pop-up de Wishpond, nous avons une grande variété de fenêtres pop-up qui suivent déjà ces règles et plus encore! Créez des barres opt-in belles et pratiques, des tapis de bienvenue et glissez-les en quelques secondes (littéralement secondes, nous l'avons chronométré!)

L'éditeur simple de glisser-déposer de Wishpond permet à n'importe quel marketeur de créer facilement des pop-ups incroyables, sans avoir besoin de connaissances en conception ou en programmation. De plus, utilisez l'intégration Shopify de Wishpond pour ajouter des fenêtres contextuelles à votre boutique de commerce électronique. Pour commencer, cliquez ici

3. Intégrez des applications de commerce électronique incitatives pour stimuler les ventes

L'intégration des applications de commerce électronique ou Shopify qui vous aidera à vendre vos produits est une autre fonctionnalité de commerce électronique incontournable que vous ne devriez pas ignorer.

Les applications de vente incitative agissent comme des commerciaux en magasin qui permettent aux clients de repartir avec beaucoup plus que ce qu'ils attendaient. Cela permet également une intégration transparente avec ce qui est vendu dans la vitrine pour organiser les commandes expédiées aux ventes au détail. La conservation des ventes vous ouvre un espace pour attirer plus de ventes.

Exemple de fonctionnalité de commerce électronique: MissGuided

Cette page a tellement de fonctionnalités de vente incitative, décomposons-la:

  1. Une bannière de site Web pour pousser les achats pour accéder à des remises et des économies.
  2. Vente standard pour les clients ne pas être découragée par les frais d'expédition lors du paiement.
  3. Présentez des produits que d'autres acheteurs ont consultés et envisagent également d'acheter.
  4. Vente incitative de produits pouvant être associés au produit actuel affiché.

5 meilleures applications Shopify

Trouver la bonne application de vente incitative est tout aussi important que l'action elle-même. Nous recherchons parmi plus de 150 applications Shopify et avons trouvé certaines des meilleures applications de vente incitative:

1. Recommandations personnalisées

3. PushOwl

4. Vente croisée

5. SiteKit

4. Créez une page de destination optimisée

À côté d'une boutique de commerce électronique magnifiquement conçue, il y a une page de destination optimisée, que ce soit pour éduquer ou vendre aux clients en votre nom.

Qu'est-ce qu'une page de destination optimisée?

Optimisation de la page de destination (LPO est le processus d'amélioration des éléments d'un site Web pour augmenter les conversions. L'optimisation de la page de destination est un sous-ensemble de l'optimisation du taux de conversion (CRO) et implique l'utilisation de méthodes telles que les tests A / B pour améliorer les objectifs de conversion d'un atterrissage donné page.

3 conseils simples pour optimiser votre page de destination

En ce qui concerne l'optimisation, elle est basée sur l'expérience utilisateur, ce qui signifie à quel point il est facile pour les visiteurs de se déplacer sur votre page ou d'une page de destination à l'autre.

Évitez l'encombrement et gardez-le propre:
Moins est toujours plus; essayez de garder votre site Web exempt d'informations inutiles. Gardez votre page de destination claire et concise.

Ajouter toutes les informations pertinentes
Les informations font partie de la navigation. Fournir à vos clients toutes les informations dont ils ont besoin est une compétence qui mérite d'être maîtrisée. Cela les aide à savoir où et ce qu'ils peuvent attendre de votre boutique de commerce électronique.

Améliorez la vitesse de votre site Web: La vitesse de chargement moyenne des meilleurs sites est de 1,9 seconde. Les sites Web lents ont des conversions plus faibles. Les acheteurs en ligne souhaitent que les sites Web à rythme rapide vérifient la vitesse de votre site Web et apportent des améliorations si nécessaire.

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(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=lkkyE4wuVac (/ intégré)

Notre mission est de donner aux spécialistes du marketing et aux propriétaires d'entreprise l'expérience la plus simple en créant des pages de destination de la plus haute qualité sur le marché. Avec des fonctionnalités incroyables comme:

  • Un véritable constructeur de campagnes par glisser-déposer
  • Optimisation mobile en un clic
  • Regroupez rapidement les objets pour des changements rapides
  • Des analyses détaillées à chaque étape du processus
  • Plus de 100 polices pour correspondre à votre marque
  • Options de publication faciles

Si vous avez déjà essayé de créer vos propres pages dans le passé, c'est un éditeur que vous ne voudrez pas manquer.

Alors qu'attendez-vous pour vivre une expérience de conception comme jamais auparavant avec Canvas? Cliquez ici pour commencer!

5. Connectez votre boutique de commerce électronique aux plateformes de médias sociaux

Le commerce social est défini comme l'utilisation des réseaux sociaux en ligne pour aider à acheter et vendre des biens et services.

Vous pouvez maintenant connecter votre boutique Shopify à votre page Instagram ou Facebook pour étendre votre portée client. N'oubliez pas non plus de suralimenter votre boutique eCommerce Shopify avec Wishpond.

Exemple de fonctionnalité de commerce électronique: Master Dynamic

6. Créez une page FAQ complète

Une FAQ (Foire Aux Questions) est une autre fonctionnalité essentielle du commerce électronique que chaque magasin de commerce électronique devrait avoir sur son site Web.

Les pages FAQ vous permettent de mettre une quantité substantielle d'informations détaillées à toutes les questions fréquemment posées ou aux clients actuels ou nouveaux. Son objectif est de fournir des informations facilement accessibles de jour comme de nuit sans représentant du client. présent.

Cela peut également être une ressource pour la formation du représentant client de votre magasin de commerce électronique.

Exemple de fonctionnalité de commerce électronique: Sephora

Besoin d'aide pour créer une page FAQ pour votre boutique eCommerce? Consultez le guide de Shopify sur les pages FAQ: pourquoi vous en avez besoin, comment en créer un et 10 excellents exemples.

7. Ajoutez une preuve sociale et des liens sur votre boutique de commerce électronique

L'ajout de preuves de réseaux sociaux et de liens vers votre boutique en ligne peut aider à augmenter les ventes de votre boutique. Les magasins en ligne avec une présence sur les réseaux sociaux ont en moyenne 32% de ventes en plus que les magasins qui n'en ont pas. Ce qui ne devrait pas vous surprendre?

Exemple de fonctionnalité de commerce électronique: Amazon

La preuve sociale vous permet de montrer votre contenu (clients) dans l'espace social en ajoutant de l'honnêteté à votre marque. Les gens utilisent ce que votre marque partage sur les réseaux sociaux pour examiner votre crédibilité. Voici quelques tactiques courantes pour établir la preuve sociale:

  • Commentaires positifs
  • Témoignages de clients
  • Influenceurs ou mentions de célébrités
  • Développer vos réseaux sociaux en suivant
  • Nombre d'utilisateurs ou de clients
  • Prix ​​et reconnaissance

8. Créez une page de paiement optimisée

L'une des pages de destination les plus sous-estimées manquant d'optimisation est votre page de paiement. Votre page de paiement est la dernière phase du parcours de votre acheteur sur votre page de commerce électronique. Environ 41% des acheteurs ont abandonné une transaction lors du paiement au cours de la dernière année.

En ce qui concerne l'abandon du panier (lorsque les clients ajoutent des articles à leur panier mais ne passent jamais à la caisse), la page de paiement présente le taux d'abandon le plus élevé. Cela pourrait être dû à plusieurs raisons, dont quelques-unes:

  • Coût d'expédition élevé
  • Manque d'options de paiement fiables
  • Page de paiement encombrée
  • Pas de remises
  • Absence de termes et conditions

Exemple de fonctionnalité de commerce électronique: Crate & Barrel

5 fonctionnalités incontournables de la page de paiement en ligne

Voici quelques fonctionnalités de paiement pour chaque page de paiement réussie afin d'encourager un achat terminé:

Ajouter les détails du panier: Les clients s'attendent à ce que les marques présentent les détails, les unités, la couleur et la taille de leurs produits. Cela fonctionne en votre faveur (la marque et le client). Cela aide les clients à voir leur commande finale, afin qu'ils sachent à quoi s'attendre lors de la livraison. Si vous avez un écart, vos représentants du service client peuvent se référer aux détails de la commande.

Ajouter des suggestions de produits: Toujours vendre vos produits du début à la fin. Vous ne savez jamais ce qui pourrait inciter les clients à ajouter plus à leur panier. Il peut s'agir d'articles plus petits que les clients peuvent envisager d'ajouter sans se soucier du coût ou d'un abonnement basé sur l'offre et la demande de produits.

Conditions de livraison: Donnez aux clients un aperçu rapide de quand et comment ils recevront leur colis avant ou après son expédition. Cela aide à les mettre à l'aise. Indiquez les dates de livraison ou d'expédition estimées et précisez s'il s'agit d'un jour ouvrable ou excluez les jours fériés majeurs.

Options de paiement: Le fait d'avoir plusieurs options de paiement donne aux clients la liberté de choisir ce qui leur convient le mieux. Les marques sont désormais autorisées à sélectionner les cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay, les options de paiement, etc.

A / B Testez votre page de paiement: Si vous réalisez que les visiteurs de la boutique de commerce électronique ne terminent pas le paiement, il est temps d'envisager de tester A / B votre paiement pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela vous donne des données personnalisées sur les applications, fonctionnalités et mises en page qui fonctionnent le mieux pour votre marque de commerce électronique.

Pour en savoir plus, consultez la présentation complète de la tactique marketing essentielle du commerce électronique

9. Offrez un service client en ligne fiable

Environ 80% des acheteurs en ligne cessent de faire affaire avec une entreprise en raison de la mauvaise expérience client. Que vous en ayez l'intention ou non, la façon dont vous aidez les clients en ligne laisse une impression durable sur un client (potentiel).

Il est important de donner à vos clients plus d'une option pour vous contacter, car cela vous permet d'avoir l'air accessible avant ou après une commande. Fournir un service client via:

  • Email
  • Numéro de contact / Skype
  • Des médias sociaux
  • Chat en ligne en direct

Exemple de fonctionnalité de commerce électronique: la boutique moderne

Toujours fournir un service client eCommerce sur les réseaux sociaux

Environ 80% des consommateurs utilisent le social pour interagir avec les marques. Il est désormais devenu la norme pour les clients de tendre la main aux marques via les médias sociaux, c'est pourquoi 51% des consommateurs font confiance aux entreprises, ce qui permet aux visiteurs de contacter facilement les personnes derrière l'entreprise.

Sans oublier que résoudre un problème sur les réseaux sociaux est 83% moins cher que de le résoudre via une interaction avec le centre d'appels. (Go Globe)

Consultez le Guide de Commbox sur le rôle des médias sociaux dans le service client, un guide des médias sociaux

10. Gérez les données client dans un CRM fiable

CRM est l'abréviation de Customer Relationship Management Software. Un CRM rassemble les interactions clients sur tous les canaux en un seul endroit. La gestion des données centralisées aide les entreprises à améliorer l'expérience client, la satisfaction, la rétention et le service. Cette fonctionnalité de commerce électronique vous permet de trouver, de gérer et de tirer le meilleur parti de vos données client de manière accessible.

La bonne plateforme CRM, comme Wishpond, comprendra l'intégration avec votre marketing par e-mail, les commandes des magasins de commerce électronique, les tickets et les campagnes de génération de leads.

La base de données de leads de Wishpond vous permet de créer des segments de leads et de suivre leur activité sur votre site Web.

11. Créez une campagne d'email automatisée

Les campagnes par e-mail sont des outils essentiels pour fidéliser les clients et augmenter les ventes de votre boutique de commerce électronique.

En 2018, Smart Insights a constaté que le marketing par e-mail rivalisait avec la recherche organique et payante parmi les principaux canaux générant des ventes en ligne.

Le meilleur endroit pour commencer avec vos e-mails est de capturer des e-mails! Les fenêtres contextuelles du site Web aident à capturer les courriels des visiteurs qui se trouvent à divers endroits de votre site Web. Les fenêtres contextuelles peuvent augmenter votre taux de conversion jusqu'à 10,23% ou plus une fois implémentées sur votre site Web.

Exemple de fonctionnalité de commerce électronique: Harry's

Trois campagnes d'e-commerce e-commerce incontournables

La création de campagnes e-mail efficaces est un must pour tout propriétaire de magasin de commerce électronique. Voici trois campagnes par e-mail incontournables que vous devriez avoir:

Campagne de bienvenue par e-mail: Votre e-mail de bienvenue est la première impression que vous faites sur les clients potentiels. Le taux d'ouverture moyen d'un e-mail de bienvenue est de 50%. Cela le rend 86% plus efficace que les newsletters standard. Alors ne sautez pas votre campagne de bienvenue par e-mail. C'est également une excellente occasion de montrer vos meilleurs vendeurs, votre histoire de marque, de montrer votre preuve sociale / UGC, et plus encore.

Campagne de commande par e-mail: Organisez une campagne d'e-mail de commande automatisée pour informer les clients une fois qu'ils ont effectué leur commande lors de l'expédition et de la livraison. Les e-mails de commande permettent de donner confiance aux clients à votre marque et de les informer du début à la fin.

Campagne d'abandon du panier: Près de 40% des consommateurs interrogés ont répondu qu'ils avaient abandonné leur panier parce qu'ils venaient tout juste de naviguer. Lorsque vous envoyez des campagnes d'e-mail d'abandon de panier, vous donnez aux visiteurs une raison de revenir dans votre magasin et de finaliser un achat.

Voici 6 exemples et stratégies de marketing par courriel pour le commerce électronique qui améliorent les ventes, que vous pouvez essayer aujourd'hui!

12. Consultez d'étonnants experts en marketing chez Wishpond

Chez Wishpond, nous avons une grande variété de ressources pour les entrepreneurs, les agences, les spécialistes du marketing et les spécialistes du marketing à faire soi-même. Vous trouverez ci-dessous une liste de nos meilleures ressources marketing (en dehors de notre blog) auxquelles vous pouvez accéder dès maintenant!

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Notre équipe d'experts dédiés (cadres marketing, chefs de projet, spécialistes de la publicité, designers et rédacteurs publicitaires) travaillera avec vous pour mettre en place une stratégie marketing personnalisée spécialement conçue pour votre entreprise.

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Votre responsable marketing travaillera avec vous pour garantir le succès de votre campagne. Bénéficiez d'une assistance inégalée 24h / 24 et 7j / 7 avec un accès aux concepteurs, spécialistes de la publicité, rédacteurs de contenu, etc. Commencer

N'oubliez pas de télécharger et de commencer à utiliser votre liste de contrôle de commerce électronique GRATUITE.

Résumé

Investir dans les bons outils est tout aussi important que de les avoir. Comment nous abordons un problème avec ces outils pour déterminer les meilleurs résultats plutôt que de nous attendre à ce que ces outils et fonctionnalités fassent la correction pour nous!

Nous voyons beaucoup d'histoires de réussite en ce qui concerne les magasins de commerce électronique à travers le monde, ce qu'ils ne vous disent pas, c'est que ces incontournables répertoriés sont testés au fil du temps jusqu'à ce qu'ils aient trouvé leur sauce secrète pour les accélérer vers le succès. . Et vous aussi!

Voici un bref récapitulatif des 12 fonctionnalités de commerce électronique indispensables dont vous avez besoin pour augmenter vos ventes … et plus encore!

  1. Image de marque appropriée sur toutes vos plateformes en ligne
  2. Créez de superbes pop-ups générant des leads
  3. Intégrez des applications de commerce électronique haut de gamme pour stimuler les ventes
  4. Créer une page de destination optimisée
  5. Présentez des suggestions de produits ou en vedette sur votre plateforme en ligne
  6. Créer une page FAQ complète
  7. Ajoutez une preuve sociale et des liens sur votre boutique de commerce électronique
  8. Créer une page de paiement optimisée
  9. Offrez un service client en ligne fiable
  10. Gérez les données clients dans un CRM fiable
  11. Créer une campagne de marketing par e-mail automatisée
  12. Consultez d'étonnants experts en marketing chez Wishpond!

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