Avec la propagation de la couronne, de nombreuses entreprises ont dû fermer des bureaux et des magasins. Nous sommes maintenant obligés d'accepter une nouvelle «norme», car les clients sont isolés, en quarantaine et pratiquent fortement la distanciation sociale, il peut être difficile pour une entreprise de réaliser des ventes. Les gens ne font tout simplement pas leurs achats comme ils le font et qui peut leur en vouloir.

Ce n'est pas comme d'habitude. Mais faut-il quand même commercialiser?

Absolument oui, et voici pourquoi:

Nos anciennes méthodes de marketing et de vente aux clients ne correspondent tout simplement pas à nos événements actuels. Edgy App a constaté que dans une enquête auprès de plus de 35 000 consommateurs, 78% pensent que les marques devraient les aider dans leur vie quotidienne pendant cette pandémie.

La nouvelle façon de marketing est consciente de l'actualité, humanisée, relatable et plus avertie des ventes que jamais.

Si vous cherchez des moyens de maintenir votre entreprise à flot pendant toute cette crise, jetez un œil à ces exemples de marketing de virus corona avisés que vous pouvez voler pour votre marque. Ce sont les favoris des fans qui stimuleront certainement les conversions et les ventes en cours de route.

Si vous avez besoin de plus d'aide pour votre entreprise, n'oubliez pas de consulter la série marketing COVID-19 SOS de Wishpond. Nous partageons les conseils d'experts des meilleurs spécialistes du marketing du monde, partageant leurs meilleurs conseils et tactiques pour les fournisseurs de services et les magasins de commerce électronique.

Commençons.


1. Faites savoir au client ce qui se passe

Ne faites pas l'erreur que les clients sachent que vous savez à quel point la couronne a affecté leur vie et leurs activités quotidiennes. Avant même de commencer à mettre en œuvre une nouvelle stratégie marketing, vous devez informer vos abonnés et vos clients que vous êtes au courant de ce qui se passe. Vous allez maintenant commencer à gérer votre contenu en conséquence.

Jetez un œil à ce qu'est Instagram pour les entreprises. Ils l'ont publié sur toutes leurs plateformes de médias sociaux.

Maintenant, Instagram a des millions de followers et de clients à démarrer. Si cette entreprise de plusieurs milliards de dollars voit que faire savoir aux clients qu'ils sont dans la boucle est un atout valable, pourquoi votre entreprise ne devrait-elle pas envisager de faire de même?

Non seulement cela vous évite de tomber de la grâce sociale, mais vous donnez à vos clients l'assurance que vous prenez des mesures pour assurer leur sécurité et tout contenu / service que vous fournissez est dans leur meilleur intérêt!

L'Econsultancy a constaté que 88% des entreprises déclarent avoir créé une équipe dédiée pour faire face à l'impact et aux implications de COVID-19, contre 61% il y a deux semaines.

Maintenant, je sais que certains d'entre nous ne peuvent pas se permettre le luxe d'avoir une équipe dédiée, mais nous pouvons avoir des efforts dévoués pour y faire face.

Astuce marketing Covid-19

N'hésitez pas à partager votre politique ou réponse Corona Marketing ou Business sur vos réseaux sociaux. Vous n'avez pas à tout partager, mais faites-leur savoir que vous êtes activement attentif; malgré ce qui pourrait arriver, vous êtes toujours en affaires pour garder vos clients et employés à l'esprit.

2. Marché où se trouvent vos clients … en ligne

Nous sommes tous coincés à la maison, nos clients, employés, PDG et membres de la famille. C'est inévitable.

Alors, où est le seul endroit où la plupart des gens s'échappent pendant cette crise … en ligne. Plus que jamais, les gens bingent des émissions, font défiler leurs flux, partagent du contenu, et ils en veulent plus!

Dépenser de l'argent sur un panneau d'affichage que personne ne verra, imprimer des dépliants et vous mettre dans les journaux lorsque les gens ont peur de la contamination croisée ne vous mènera pas loin.

Il est temps d'investir dans le marketing numérique. Le marketing numérique comprend les médias sociaux, les annonces Google, les pages de destination, les références en ligne, les annonces PPC, etc.

Statistique: Part des utilisateurs de médias sociaux aux États-Unis qui pensent utiliser davantage certains médias sociaux s'ils sont confinés à la maison en raison du coronavirus en mars 2020 | Statista
Trouvez plus de statistiques sur Statista

Macy's a décidé de pousser son application de magasinage pour que les clients puissent faire leurs achats dans le confort de leur domicile et proposer des offres pour les livraisons à domicile.

Astuce marketing Covid-19

Pour les marques qui n'ont même pas commencé à investir dans le marketing en ligne, vous devrez travailler 50 fois plus pour surpasser vos concurrents car vous n'avez pas rassemblé votre communauté en ligne dans vos espaces de marque.

Cela pourrait signifier reprendre les médias sociaux vous-même, demander à un employé de le faire pour vous ou engager un expert en marketing comme Wishpond pour le faire pour vous.

Si votre marque est déjà en ligne, cela signifie que vous devrez trouver des moyens plus innovants de résister au-dessus de tout le bruit qui bombarde quotidiennement les ordinateurs de bureau et les téléphones portables de vos clients.

Encore une fois, ce n'est pas le moment d'arrêter la commercialisation. Marketing Week a constaté que seulement 8% des consommateurs pensent que les marques devraient cesser de faire de la publicité en raison de l'épidémie de coronavirus.

Plus de 50% pensent également que les marques devraient parler comme elles l'ont toujours fait, tandis que 50% pensent que les entreprises devraient parler de leur marque de manière insouciante et légère.

3. Créez des annonces adaptées aux mobiles

Plus de 80% des internautes possèdent un smartphone. Et 83% des utilisateurs mobiles disent que l'expérience transparente d'une marque sur tous les appareils est très importante.

Le marketing mobile n'est plus une tendance; c'est un incontournable du marketing en ligne que les marques doivent prendre au sérieux. Si l'utilisateur moyen d'un smartphone vérifie son smartphone 150 fois par jour, avant que le coronavirus ne nous fasse tous rester à la maison. Vous ne devriez donc pas être surpris de voir une augmentation des appareils mobiles en raison de l'épidémie de coronavirus dans le monde en mars 2020.

Toutes les informations complémentaires sur cette statistique sont disponibles sur Statista

Commencez à placer vos annonces là où les clients obtiennent le plus de temps d'écran; Facebook, Instagram, Youtube, Twitter et Pinterest. Créez des annonces adaptées aux mobiles en utilisant des tailles telles que une largeur de 1 080 pixels et montez jusqu'à 1 350 pixels.

Découvrez l'annonce Instagram de Wayfair, montrant tous les articles sympas que les clients peuvent acheter pour travailler à la maison sans effort et avec style. Ils savent que les gens vérifient leurs téléphones, ils créent donc des publicités mobiles de haute qualité qui rencontreront leurs clients idéaux dans cet espace.

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Lors du marketing sur mobile, vous devez être sûr d'avoir le bon équilibre entre des images de haute qualité et des images qui se chargent rapidement sur vos plateformes sociales ou en ligne.

Assez drôle, vous n'avez pas besoin d'avoir une équipe de graphistes pour créer de superbes graphismes mobiles. Découvrez Visme car ils offrent des milliers de magnifiques modèles pour créer de superbes publicités et du contenu pour votre marque.

4. Rendez votre contenu fiable

Il est encourageant de constater à quelle vitesse de nombreuses entreprises ont pu passer à des accords de travail à distance lors de la propagation du coronavirus.

L'une des nombreuses façons dont les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprises ont dû faire pivoter leur marketing est qu'ils devaient désormais créer un contenu qui soit lié à la «nouvelle normalité» de leurs clients, en restant à l'intérieur et en prenant des distances sociales.

La création de contenu accessible vous permet de vous connecter plus profondément avec les clients sur le plan émotionnel et psychologique. Cela montre que vous n'êtes pas inconscient de leur situation et les attire dans votre argumentaire de vente.

North Coast Naturals est une entreprise qui fournit des produits et des poudres de santé certifiés biologiques et naturels à base de plantes.

Pendant la couronne, beaucoup de gens s'inquiètent plus que jamais de leur santé.Ils ont donc commencé à créer des publicités qui mettent en évidence des ingrédients clés qui peuvent aider à renforcer le système immunitaire et à garder les clients en bonne santé pendant cette période.

L'annonce au-dessus de North Coast Naturals souligne à quel point la couronne est savoureuse mais à quel point elle peut être saine, ils comprennent que les gens sont inquiets pour leur santé, mais ils veulent aussi quelque chose de délicieux.

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Les gens sont coincés à l'intérieur, seuls, s'ennuient et manquent de leur ancienne vie, ce qui leur donne un contenu qui répond à leurs besoins.

Trouvez les meilleures fonctionnalités de votre produit et voyez comment il peut être appliqué aux besoins actuels de vos clients. Cela vous permet de rester fidèle à votre marque et de rester fiable simultanément.

Vous voulez attirer des clients vers votre entreprise, mais vous voulez éviter d'être sourd. Jetez un œil à ce que font vos concurrents pour ne pas voir comment vous pouvez améliorer vos propres services et publicités.

5. Concentrez-vous sur les points douloureux

À côté du contenu pertinent, vous souhaitez vous concentrer sur la création d'annonces ou de contenu qui se concentre sur les points faibles du client. Les clients qui en ont uniquement besoin sont devenus des nécessités quotidiennes dans leur nouvelle vie en quarantaine. Ensuite, expliquez comment votre produit peut résoudre ce problème.

En raison de la nature de ce qui se passe, vous devrez peut-être vendre des fonctionnalités supplémentaires telles que la livraison gratuite ou créer de nouveaux produits entièrement pour répondre à la demande et aux besoins des clients. Parfois, cela pourrait nécessiter de nouvelles tactiques et méthodes de marketing pour augmenter les ventes.

Un peu plus de 67% des entreprises mondiales déclarent avoir modifié leur stratégie marketing d'une manière ou d'une autre – par le biais de remises, de messages, de partenariats ou similaires – à la lumière de la situation, une augmentation de 41 points de pourcentage par rapport aux 26% qui l'avaient fait quinze jours auparavant. depuis.

L'exemple d'annonce parfait provient de la société American BreweryAnheuser Busch. Ils ont décidé de créer un désinfectant pour les mains pour répondre à la demande croissante. Nous savons tous que le désinfectant pour les mains est comme l'or pendant cette crise corona.

Je sais ce que tu penses, compagnie de bière … désinfectant pour les mains. Mais malgré le lancement inattendu du produit, il a été salué par des éloges, et ils ont pu faire suffisamment de ventes pour continuer à fonctionner.

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Sortez des sentiers battus en matière de marketing. Personne ne sait comment tout cela va se terminer. Nous avons vu des idées folles aider à mettre les marques qui étaient sous le radar avant la couronne, soudainement sur la carte de tout le monde. Pensez aux entreprises voisines avec lesquelles travailler en partenariat et combinez vos efforts pour atteindre plus de personnes et maintenir la fluidité de votre chaîne d'approvisionnement / ressources.

Si vous jouez trop prudemment dans cet environnement, vous ne vous retrouverez plus en retard que lorsque tout sera fait – laissé dans la poussière tandis que d'autres marques continueront de prospérer tout en poursuivant leurs efforts de marketing.

6. Amusez-vous avec ça … Amusez-vous sérieusement

Les marques porteuses d'humour obtiennent le plus d'engagement. Pourquoi? Ce sont des temps incertains et difficiles, les gens meurent et ont peur de leur vie juste pour sortir.

Donc, lorsque nous voyons des publicités amusantes, apportons du divertissement et de la joie, nous nous attirons instantanément vers elle car c'est le contraire de ce que nous avons l'habitude de voir tous les jours.

Les gens veulent se distraire de l'actualité et s'amuser, alors pourquoi ne pas lancer un concours en ligne.

Bière Samuel Adams décide d'organiser un concours offrant une année gratuite de plats à emporter! Livraison gratuite de votre nourriture et bière préférées à votre domicile.

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7. N'oubliez pas d'ajuster votre proposition de valeur

Une proposition de valeur vous présente des acheteurs potentiels et vous aide à faire bonne impression. Votre proposition de valeur doit décrire; comment votre produit ou service résout / améliore les problèmes, quels avantages les clients peuvent attendre et pourquoi les clients devraient acheter chez vous par rapport à vos concurrents.

Maintenant, demandez-vous si votre proposition de valeur actuelle est adaptée à l'époque?
Sinon, il est temps de faire preuve d'innovation et de retravailler votre proposition de valeur. Jetez un œil aux piscines Seaway & Beachcomber Hot Tubs.

Au lieu de dire: «Hé, nous avons les meilleurs accessoires de spa», leur nouvelle proposition de valeur est que nous venons chez vous, restons à la maison, restons en sécurité et profitez de produits de qualité envoyés directement à votre domicile.

Voici 7 des exemples de proposition de meilleure valeur que nous ayons jamais vus.

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Votre nouvelle proposition de valeur ne devrait pas seulement être utilisée sur vos annonces, et devrait être utilisée sur toutes vos plateformes en ligne et votre image de marque. Cela vous permet d'avoir l'air cohérent, peu importe où ou comment les clients vous trouvent, vous et vos produits.

8. N'oubliez pas de célébrer vos vacances (nichées)

Les gens veulent toujours une certaine ressemblance avec la normale. Cela signifie toujours célébrer les vacances que vous aimez, y compris vos vacances nichées.

En ignorant toutes les opportunités de vacances que vous pourriez saisir, vous pourriez manquer des opportunités précieuses pour profiter de sujets tendances avec un contenu amusant et pertinent sur les médias sociaux.

Exécutez des offres et des offres spéciales, comme vous le feriez si tout allait bien, mais adaptez vos annonces aux besoins du client. Jetez un œil à l'annonce Facebook du Cactus Club Cafe célébrant la Journée nationale des mets à emporter.

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Votre marque n'a pas besoin de célébrer toutes les vacances (sur les réseaux sociaux), juste celle qui compte pour vous et votre marque. Prenez le temps de passer en revue les vacances populaires que vos clients vont adorer. Si vous ne savez pas par où commencer, consultez le calendrier complet des vacances avec hashtag de Sprout Social.

9. Utilisez des images (produit) de haute qualité

Les gens consomment du contenu à un rythme plus élevé que d'habitude. Chaque marque fait des heures supplémentaires pour attirer l'attention de votre client. Cela signifie que les gros canons sont sortis. Ce n'est pas le moment de ralentir la qualité de vos images (publicitaires).

Si vous remarquez que vos images manquent de lustre, vous voudrez peut-être envisager d'utiliser des outils d'édition comme Aperçu, VSCO ou Adobe Lightroom. Ou vous pouvez contacter un photographe pour prendre des photos détaillées. Vous n'avez pas trop de monde pour prendre des photos, seulement le photographe et vous.

Rumpl vend des couvertures incroyables pour les amateurs de plein air et de sport. Ils utilisent des images de produits de haute qualité pour montrer la qualité du matériel, des fonctionnalités et des clients.

10. Incorporer la vidéo dans vos annonces

Les annonces vidéo génèrent plus d'impressions et de téléspectateurs que jamais. Il n'est pas surprenant que 6 personnes sur 10 préfèrent regarder des vidéos en ligne plutôt que la télévision. Sans oublier que 75% de toutes les lectures vidéo se font sur des appareils mobiles.

Encore une fois, il y a beaucoup de concurrence et vous voulez que vos annonces soient accrocheuses, divertissantes, sans parler de courtes et douces. Canva vous permet désormais de créer de superbes gifs et animations avec des outils, des modèles et des designs faciles à utiliser qui peuvent ajouter un petit quelque chose en plus à votre prochaine annonce vidéo.

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Assurez-vous de créer des publicités vidéo qui peuvent être appréciées ou comprises avec ou sans audio. La plupart des utilisateurs de médias sociaux désactivent la lecture automatique des vidéos sur leur profil ou leur flux, contrairement aux plateformes comme YouTube qui nécessitent de l'audio pour toute campagne publicitaire, Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest. Vous essayez d'ajouter de la typographie ou d'illustrer le message de votre annonce sans publicité.

11. Continuez à nourrir vos prospects

Les médias sociaux ne sont pas le seul endroit pour nourrir vos prospects en ligne, n'oubliez pas que le marketing par e-mail est toujours pertinent à ce jour. Les gens vérifient toujours leurs e-mails, soit parce qu'ils travaillent à domicile, soit à la recherche de ventes et d'offres de leur marque préférée.

Vous devez retravailler tous les aspects de votre marketing pour l'adapter à ce qui se passe maintenant! Encore une fois, vous pourriez devenir sourd ou insensible. Une enquête d'un webinaire SmarterHQ a appris que toutes les marques de vente au détail (100%) ont ajusté leur messagerie, en fonction du comportement causé par la pandémie. Encore une fois, cela ne signifie pas que vous ne devriez pas envoyer de courrier électronique à vos clients; cela signifie que vous devez modifier votre approche ou votre volume.

Adore Me avait lancé sa nouvelle collection quelques semaines seulement avant que la couronne ne devienne un problème mondial. Ils ont pris l'initiative d'informer leurs clients qu'ils savaient ce qui se passait et les mesures qu'ils cherchaient pour gérer cette situation. Ils ont également commencé à envoyer moins d'e-mails et se sont concentrés sur la promotion plutôt que sur la vente massive.

Astuce marketing Covid-19

Le spécialiste du marketing par courriel Jordie van Rijn dit que les détaillants et les marques en ligne devraient faire ce qui suit avec leur marketing par courriel:

  • Traitez les données différemment pendant cette période. Le comportement des acheteurs semble différent en ce moment. Gardez vos données séparées pendant cette période. N'oubliez pas que les actions des clients aujourd'hui peuvent ne pas être les mêmes après la pandémie.

  • Arrêtez le dynamitage et plus de messages à votre liste entière. Envoyez des e-mails personnalisés en utilisant un comportement basé sur un déclencheur: aidez ceux qui achètent et supprimez ceux qui n'ont jamais acheté un article chez vous.

  • Restez flexible et ne compliquez pas trop votre processus ou vos priorités. Bouge rapidement. Gardez l'exécution simple pour pouvoir pivoter lorsque la situation se produit.

Voici quelques guides utiles pour vous assurer que vos e-mails sont bien accueillis, et non évités:

12. Donnez-leur l'espoir d'un avenir meilleur

Enfin et surtout, donnez à vos clients l'espoir d'un avenir meilleur. Parfois, redonner peut faire croître votre entreprise. Personne ne sait ce qui va réellement se passer pendant ou après le passage de la couronne.

Votre marketing va évidemment être affecté par cela, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas inciter vos clients à rester avec vous pendant tout ce temps.

Walgreens a adapté son Demandez à un pharmacien en vidéos courtes et informatives sur les questions courantes des clients concernant COVID-19. La marque a également rapidement converti une création de campagne e-mail existante en une annonce vidéo pour expliquer comment les gens peuvent profiter en toute sécurité des services de soins en ligne et de la livraison gratuite d'ordonnances.

Et enfin, pour aider à combattre le défi auquel de nombreuses communautés sont confrontées avec un accès limité aux tests COVID-19, Walgreens a institué des tests au volant pour les premiers intervenants.

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=zHpelQV4evg (/ intégré)

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Les gens veulent des marques respectueusement transparentes, la confiance est une denrée précieuse et rare que vous devez renforcer avec vos nouveaux clients ou vos clients actuels. Pendant ce temps, les marques égoïstes seront méprisées, tandis que les marques qui aspirent à aider, aussi petites soient-elles, auront une meilleure préférence auprès des acheteurs.

Dans le même temps, vous devez aider ou inspirer une cause qui se connecte bien avec votre marque, afin de ne pas apparaître comme une fausse personne ou une vague de crise.

Le récapitulatif

Il y a beaucoup de façons dont les entreprises peuvent réinventer leur entreprise pour croître et prospérer pendant tout cela. Il vous suffit de garder l'œil ouvert et l'oreille au sol.

Voici un récapitulatif des 12 exemples de marketing de virus corona avertis que vous pouvez voler aujourd'hui:

  1. Faites savoir au client ce qui se passe
  2. Marché où se trouvent vos clients … en ligne
  3. Créez des annonces adaptées aux mobiles
  4. Rendez votre contenu fiable
  5. Concentrez-vous sur les points douloureux
  6. Amusez-vous avec ça … Amusez-vous sérieusement
  7. N'oubliez pas d'ajuster votre proposition de valeur
  8. N'oubliez pas de célébrer vos vacances (nichées)
  9. Utiliser des images (produit) de haute qualité
  10. Incorporer des vidéos dans vos annonces
  11. Continuez à nourrir vos prospects
  12. Donnez-leur l'espoir d'un avenir meilleur