Avoir un volume élevé de trafic vers votre boutique de commerce électronique ne vous garantit pas que vous obtiendrez plus d'achats. En ce qui concerne votre boutique en ligne, le facteur le plus crucial est votre taux de conversion.

C'est là que votre CRO (optimisation du taux de conversion) entre en jeu. Alors, qu'est-ce qu'une optimisation du taux de conversion?

C'est exactement ce que cela ressemble, l'optimisation du taux de conversion est le processus d'optimisation de votre site Web de commerce électronique pour plus de ventes.

Aussi simple que cela puisse paraître, c'est en fait l'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les propriétaires de commerce électronique. Un faible taux de conversion du commerce électronique peut entraîner une perte de ventes et fermer définitivement votre boutique. En fait, le taux de conversion moyen (pourcentage de visites de sites Web qui se terminent par une transaction) est d'environ 1 à 2% (1) dans différents secteurs et types de produits.

Lorsque vous commencez à mettre en œuvre les meilleurs outils et pratiques d'optimisation du taux de conversion, vous pouvez capturer plus de prospects et augmenter les achats. Transaction Agency a constaté que les outils d'optimisation du taux de conversion (CRO) offrent un ROI de 223% en moyenne.

Étant donné que le taux de conversion moyen du commerce électronique était de 2,04% à la mi-2019, voir un saut dans votre CRO semble être quelque chose que vous devriez commencer à envisager pour voir le succès au cours de votre prochain trimestre. Pour commencer, voici 10 outils experts d'optimisation du taux de conversion que vous devriez utiliser.


1. Augmentez les taux de conversion avec des outils de page de destination optimisés

Il est essentiel d'avoir une page de destination ou un site Web optimisé, car cela aide à créer une excellente première impression pour les nouveaux visiteurs. Vous voulez vous assurer que leur navigation et leur expérience sont transparentes, afin qu'ils soient plus enclins à revoir ou à effectuer un achat.

Cela signifie utiliser un outil de page de destination qui fournit les fonctionnalités suivantes pour votre page de destination ou votre site Web:

* Navigation facile et sections organisées: Simple, c'est toujours mieux. Vous voulez vous assurer de créer votre page de destination sans encombrement. Les visiteurs ne devraient pas être perdus à la recherche des choses les plus simples. Si votre utilisateur est frustré, il sera moins susceptible d'effectuer un achat ou un retour. Organisez vos onglets et passez du point A au point B en douceur.

* Conçu en pensant à votre public cible: À côté de votre mise en page, vous devez utiliser votre outil de page de destination pour concevoir une page qui plaira à vos clients ou à votre public cible. Si votre marque et votre public cible adorent la couleur, ajoutez une touche ici et là. Si c'est plus B2B ou minimaliste, cela nécessiterait un aspect et une sensation plus professionnels. Ne concevez pas votre page de destination pour vous-même, mais comme un reflet direct de votre marque et de votre public cible.

* Optimisation du mobile vers le bureau: Cela signifie une transition sans effort du mobile au bureau. D'ici 2021, les ventes mondiales d'achats mobiles représenteront 53,9% de toutes les ventes de commerce électronique. Nous utilisons tous nos téléphones quotidiennement, donnant à vos clients la possibilité de magasiner via leur téléphone ou leur ordinateur de bureau vous permet d'élargir votre terrain en ligne.

Avec Canvas de Wishpond, vous pouvez obtenir toutes les fonctionnalités énumérées ci-dessus et plus encore. Canvas est l'un des meilleurs outils d'optimisation du taux de conversion que vous pourriez utiliser pour augmenter les ventes. Cliquez ici pour l'essayer gratuitement dès aujourd'hui!

(embarqué) https://www.youtube.com/watch?v=lkkyE4wuVac (/ embarqué)

2. Augmentez les taux de conversion avec de puissants outils de référencement

Les outils de référencement devraient figurer sur votre liste d'outils d'optimisation du taux de conversion à utiliser sur votre page de destination.

L'un des éléments essentiels du marketing numérique apparaît lorsque quelqu'un effectue une recherche sur Google. Environ 75% des requêtes de recherche des acheteurs sur les sites de commerce électronique sont nouvelles chaque mois.

Le parcours client commence par une simple recherche en ligne. Si votre boutique de commerce électronique ne se classe pas pour certains mots clés ou expressions, vos concurrents ont le pouvoir de rediriger vos clients potentiels.

En fonction de votre industrie et de votre marque, vous devez avoir un objectif de référencement pour vous aider à augmenter le trafic de votre site Web et à améliorer votre classement SEO. Plus votre classement est élevé, plus les internautes trouveront votre site Web.

En matière de référencement, le logiciel en ligne Ahrefs est la crème de la crème. Avec Aherfs, vous pouvez facilement utiliser cet outil sans être un expert SEO.

Cet outil de référencement en ligne est livré avec des tutoriels et des guides, sans parler de leur incroyable chaîne YouTube SEO. Vous pouvez trouver des données solides sur la notation DA de votre site Web, le volume de recherche, les backlinks, les classements, les partages sociaux, etc.

Vous pouvez également obtenir des audits de site de votre site et d'autres. Ahrefs est principalement connu pour sa plongée profonde de mots clés et de rapports de correspondance de phrases qui offrent un volume de mots clés, un PPC, un classement et des sites Web qui dominent ces mots clés.

3. Augmentez les taux de conversion avec les outils de vente incitative de pages produits

Avez-vous déjà pénétré dans un magasin pour un article et après avoir rencontré un représentant des ventes qualifié, vous vous retrouvez avec cinq articles ou plus. C'est la magie de la vente incitative. C'est l'art de persuader un client d'acheter plus de produits / services qu'il ne l'avait prévu à l'origine.

Avoir le bon outil de vente incitative améliore définitivement votre optimisation du taux de conversion. Ce qui rend cette fonctionnalité si unique, c'est qu'il existe plus de 100 façons de vendre en ligne à votre client des remises pour les achats au-delà d'une limite spécifique aux notifications en direct des achats des clients, et plus encore.

Si vous ne savez pas par où commencer, voici quelques outils de vente incitative utiles mais simples que vous pouvez ajouter à vos pages de produits:

* Ajouter des fonctionnalités de zoom: Ajoutez une fonction de zoom et de lien cliquable à vos images de produits. Le jury technique a constaté que 58% des spécialistes du marketing incluent des graphiques cliquables dans leurs pages de destination. Ces fonctionnalités peuvent les conduire à un examen ou à d'autres aspects de la page de destination de votre produit afin de revendre votre produit.

* Vérifiez votre mise en page: Jetez un œil à la présentation de votre page produit, que vous fassiez le design traditionnel ou quelque chose de nouveau. Il doit toujours être traité comme un entonnoir de vente avec la séquence: image du produit> détails> avis> témoignages / UGC> informations supplémentaires.

* Tempt Buyers with Looks: L'ajout d'une fonction «compléter l'apparence» ou «produits connexes» vous permet de vendre facilement plusieurs produits aux clients en un seul endroit!

Si vous recherchez une bonne application de vente incitative, si vous vendez des produits qui doivent être renouvelés, consultez ReCharge.

ReCharge fournit les fonctionnalités dont vous avez besoin pour cela. Avec cette application, vous pouvez transformer votre produit en abonnement mensuel avec une option "S'abonner & Enregistrer" sur votre page produit.

ReCharge permet également à votre client de contrôler son abonnement mensuel, de mettre à jour les dates de livraison, les paramètres du plan et le changement de produit, de sorte que vos clients se sentent en contrôle et sont moins susceptibles d'annuler leurs abonnements.

4. Augmentez les taux de conversion avec des outils d'analyse en profondeur

Analytics joue un rôle dans la vérification de vos taux de conversion car il vous permet de voir dans quelle mesure vos outils d'optimisation des taux de conversion fonctionnent et s'ils valent l'investissement continu.

Il existe des tonnes de façons d'obtenir des analyses et des tonnes de façons de les utiliser pour améliorer les résultats de votre entreprise. Vous pouvez obtenir des analyses des médias sociaux, du suivi des liens UTM, des conversions de sites Web et des ventes.

En ce qui concerne l'analyse, Woopra est votre outil d'optimisation du taux de conversion de l'application incontournable. Je suppose que vous pensiez que j'allais dire Google Analytics?

Woopra s'intègre à Google Analytics et prend ces données et crée des rapports plus détaillés et simples pour voir vos conversions et prévisions en ligne pendant des jours ou des mois à l'avance. Woopra agrège les données sans avoir besoin de requêtes SQL complexes.

Les intégrations natives de Woopra incluent des déclencheurs intégrés et l'automatisation. Mettez à jour les prospects dans votre CRM, déclenchez une campagne goutte à goutte dans votre plateforme marketing, envoyez des notifications Slack à votre équipe ou exécutez des webhooks personnalisés, le tout en temps réel.

Les fenêtres contextuelles sont l'un des plus anciens outils d'optimisation du taux de conversion. Les 10% des pop-ups les plus performants affichaient en moyenne un taux de conversion de 9,28% par rapport à ceux qui ont agi une fois qu'ils vous ont vu. Comparé au taux de conversion moyen de toutes les fenêtres pop-up est de 3,09%, c'est une grande victoire pour n'importe quelle marque.

Mais tous les pop-ups ne sont pas égaux; il y a beaucoup à faire dans la conception, la copie et l'offre pour augmenter vos taux de conversion. Avec Wishpond, vous pouvez accéder à de magnifiques modèles de fenêtres contextuelles prédéfinis et modifiables.

Le générateur de fenêtres contextuelles de Wishpond permet de créer facilement des fenêtres contextuelles et de les ajouter à votre site Web, votre boutique de commerce électronique ou votre blog. Faites-le vous-même ou faites-le faire par notre équipe d'experts.

De plus, nous avons une liste de contrôle de commerce électronique GRATUITE que vous pouvez utiliser pour vous assurer que votre boutique en ligne est prête à attirer et à générer des ventes.

6. Augmentez les taux de conversion avec les outils de rétroaction des clients

Lorsque nous travaillons sur notre site Web, nous pouvons nous concentrer trop sur les statistiques, les conversions et les ventes, sans écouter la personne la plus importante qui peut nous dire ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas … votre client.

Obtenir les commentaires des clients peut vous aider à augmenter votre taux de conversion pour votre boutique de commerce électronique. Après tout, vous êtes peut-être sur le backend, mais vos clients sont ceux qui expérimentent vos plateformes et produits en ligne.

Les commentaires des clients peuvent vous aider à augmenter les ventes en vous donnant des informations de première main sur la façon d'améliorer votre service, vos produits et votre flux de travail, et la recherche montre qu'il est probable que vous puissiez dépasser une augmentation de 10% des ventes grâce à un système de commentaires des clients solide et récolter les avantages de l'amélioration des positions des moteurs de recherche.

Il y a deux applications que vous devriez considérer pour recueillir les commentaires des clients. L'un demande des commentaires et l'autre trouve des commentaires en ligne.

piHappiness est un outil d'optimisation du taux de conversion que vous devriez envisager d'utiliser pour recueillir les commentaires des clients grâce à des enquêtes engageantes.

Recueillez les commentaires des clients sur divers appareils et plates-formes comme les e-mails, le Web, les SMS et les sondages en ligne.Avec cela, vous pouvez obtenir des commentaires en intégrant des sondages et via des codes QR, des liens de sondages en ligne, Envoyer des sondages par SMS ou des sondages par courrier électronique selon vos besoins.

Le prochain outil que je proposerai pour trouver les commentaires des clients en ligne est Mention! Le prochain outil d'optimisation du taux de conversion que vous devriez ajouter à votre arsenal.

Mention permet aux marques et aux agences de surveiller le Web, d'écouter leur public et de gérer les médias sociaux. Obtenez une intelligence de marque approfondie adaptée à vos objectifs marketing. Visualisez les données en fonction de vos KPI les plus importants et découvrez des informations pertinentes pour éclairer les décisions commerciales.

7. Augmentez les taux de conversion en trouvant des tueurs de conversion

Les tueurs de conversion se cachent toujours avec votre site Web de commerce électronique et vos pages de destination. Cela peut être aussi simple que la couleur de votre CTA ou aussi complexe que la mise en page et la copie de votre page de destination. Alors, comment savez-vous ce qui tue vos conversions ou vous aide sans les confondre?

C'est précisément là que Hotjar, un excellent outil d'analyse de site Web, entre en main. Hotjar aide les utilisateurs à saisir les données, le comportement ou les actions des clients.

En revanche, les rapports de données traditionnels peuvent trouver difficile d'identifier des modèles ou de conceptualiser le comportement de l'acheteur. Votre entreprise a besoin de données visuelles pour s'assurer que vos pages de destination et votre site Web sont entièrement optimisés pour augmenter les ventes.

Avec Hotjar, vous pouvez utiliser des cartes de tas, des enregistrements de visiteurs, un audit d'entonnoir de conversion, une analyse de formulaire, des sondages de rétroaction, etc., pour capturer des données visuelles.

8. Augmentez les taux de conversion grâce au suivi et à la gestion des leads

Le suivi des prospects vous permet de confirmer les conversions et de voir où elles peuvent être améliorées, où elles se sont arrêtées et comment classer votre prospect qualifié en marketing (MQL). Ne soyez pas tellement concentré sur l'obtention de plus de prospects que vous oubliez que les nourrir est une autre phase de votre processus de conversion que vous devez prendre en compte.

Avec l'outil de gestion des prospects de Wishpond, vous pouvez surveiller, suivre et créer des campagnes spécialisées pour les convertir en clients fidèles et fidèles. Vous pouvez segmenter les prospects et leur activité sur votre site Web dans un seul tableau de bord. Cliquez ici pour commencer!

9. Augmentez les taux de conversion avec un service client fiable

À côté des commentaires des clients se trouve le service client. Le service client peut être une forme d'outil d'optimisation du taux de conversion. Cela va sans dire, mais un mauvais service client peut entraver l'optimisation de votre taux de conversion. Environ 90% des Américains utilisent le service client comme un facteur pour décider de faire ou non affaire avec une entreprise.

Sans oublier que 73% des clients tombent amoureux d'une marque et restent fidèles grâce à des représentants du service client sympathiques. Donc, si votre marque en ligne n'offre pas un service client premium, c'est peut-être là que vos conversions sont affectées.

En fonction de la forte demande de votre marque pour le service client, vous devriez envisager Zendesk.

Zendesk est un puissant outil de service client qui améliore les processus de gestion de projet, les temps de réponse du service client, les délais de développement, etc. Créez des billets, effectuez un suivi par chat, par e-mail ou par téléphone dans une seule application.

10. Augmentez les taux de conversion avec l'aide d'experts en marketing

Aussi bons que soient les outils énumérés ci-dessus, sans le bon expert pour vous aider pendant qu'ils sont en vigueur, vous pourriez voir les résultats dont vous avez besoin pour augmenter vos taux de conversion en ligne.

Si vous ne pouvez pas le faire seul, pourquoi ne pas embaucher des experts en marketing pour vous aider. Nous fournissons un responsable marketing dédié qui travaillera avec vous pour garantir le succès de votre campagne. Bénéficiez d'une assistance inégalée 24h / 24 et 7j / 7 avec un accès aux concepteurs, spécialistes de la publicité, rédacteurs de contenu, etc.

Résumé

Trouver les meilleurs outils n'est que la première étape. Leur mise en œuvre, leur test et leur révision devraient être votre prochaine étape. Les bons outils sont des fixateurs rapides magiques. Ils vous permettent de résoudre vos problèmes de conversion lorsqu'ils sont utilisés correctement et efficacement. Prenez donc le temps d'apprendre vos outils.

Oh! N'oubliez pas de récupérer votre liste de contrôle de commerce électronique GRATUITE pour vous aider à attirer de nouveaux clients et à générer des ventes.

Pour plus de guides sur les conversions, consultez ces articles utiles ci-dessous:

* 5 raisons pour lesquelles vos annonces à CTR élevé entraînent de faibles taux de conversion
* Comment concentrer votre page de destination sur la conversion
* Pages de destination: principes fondamentaux et principes de conversion