La plupart des acheteurs de commerce électronique sont prêts à acheter plus que le produit pour lequel ils sont venus à l'origine sur votre site. Mais vous ne pourrez inciter les clients à ajouter quelques bonnes affaires à leur panier que si votre site est optimisé pour la conversion.

L'optimisation du taux de conversion (CRO) augmente le nombre de visiteurs sur un site qui finiront par effectuer un achat ou effectuer toute action que vous souhaitez eux aussi.

Le CRO moyen des sites est d'environ 2,35%, ce qui équivaut à environ 1 visiteur sur 40. Si vous pouvez améliorer ce pourcentage, vous pouvez augmenter votre CRO de 3 à 5 fois.

Intrigant, non?

Avec ces signes dollar dans vos yeux, il est grand temps que vous examiniez de plus près votre CRO. Au lieu de fournir des stratégies à long terme qui vous aideront, mais qui prendront du temps, voici quelques raccourcis à la place: les 10 meilleurs outils de gestion de marque qui vous aideront à améliorer la CRO.


1. souhait

Si vous êtes une start-up avec un budget limité, vous comprendrez alors l'importance de bien choisir les outils. Si vous avez besoin d'un outil qui aidera votre CRO de plusieurs manières, Wishpond est un excellent choix.

Comme Wishpond le déclare, ils peuvent tout vous donner pour développer votre entreprise. Certaines des fonctionnalités clés qui sont particulièrement importantes pour améliorer la CRO sont les e-mails de panier abandonnés, qui peuvent aider à récupérer les ventes, les pop-ups pour convertir plus de trafic sur votre site Web et un outil avancé de gestion des prospects qui peut vous aider à cibler efficacement vos meilleurs prospects. .

2. Paperform's Quiz Maker

Si vous voulez vraiment améliorer la conversion, en particulier en ce qui concerne les médias sociaux, vous devez travailler sur l'engagement.

Avez-vous déjà pensé à créer des quiz pour votre public? Ce n'est peut-être pas un choix si évident, mais le créateur de quiz de Paper Form aide les marques à personnaliser les questions et la conception de quiz à l'aide de formulaires élégants.

Les gens adorent se poser eux-mêmes des questions, donc la publication de quelques questions épineuses devrait diriger encore plus de trafic Web vers votre site.

Les quiz sont particulièrement intéressants pour les sites de commerce électronique de mode, car les quiz de personnalisation peuvent inciter les acheteurs à trouver de nouveaux vêtements et tendances qui correspondent à leur style. La plupart des industries peuvent utiliser des quiz de cette manière; posez simplement quelques questions de personnalité aux clients, puis montrez-leur quels produits leur correspondent le mieux.

3. Latana

Les consommateurs achètent auprès d'entreprises où ils ressentent un lien avec leur marque. Et pour améliorer le CRO grâce à la stratégie de marque, une entreprise a besoin d'analyses qui lui permettent d'obtenir des informations utiles sur ce que son public cible pense de sa marque.

Latana est un logiciel de suivi de marque basé sur l'IA qui fournit des informations régulières et pertinentes qui iront au cœur de votre marque.

Tout ce que vous avez à faire est d'indiquer le public cible, les marques et les marchés que vous souhaitez analyser, puis le logiciel fera le reste. Le plus important ici est que Latana vous montre comment votre public cible se convertit via l'entonnoir de marque.

Cela vous aidera à reconnaître où les choses vont bien, les points faibles et, grâce à la fonction de comparaison, à comprendre comment la concurrence se comporte avec le même public.

4. AB Tasty

Vous devez savoir que vos clients vivent une bonne expérience lorsqu'ils traitent avec votre marque. S'ils ne le sont pas, ils ne convertiront pas et finiront par migrer vers vos concurrents à la recherche d'une expérience meilleure et plus facile.

Une fois que vous avez lancé votre site Web et votre plate-forme de commerce électronique, il n'y a aucun moyen de savoir à quoi ressemble l'expérience globale des internautes, sauf si vous la testez vous-même.

AB Tasty est un outil destiné aux équipes marketing et de production qui leur permet de tester et d'optimiser l'environnement client.

Grâce à son expérimentation côté serveur et à sa personnalisation basée sur l'IA, vous pouvez vous familiariser avec l'expérience utilisateur de votre marque et vous assurer qu'elle est à la hauteur. Cela signifie que les clients trouveront facilement les produits qu'ils recherchent et qu'il y a beaucoup moins de chances qu'ils soient frustrés par votre site et se tournent vers des marques concurrentes.

5. Mentions de marque

Le marketing par hashtag est l'un des moyens les plus récents d'augmenter les taux de conversion, des études montrant que les publications avec des hashtags pertinents ont entraîné une augmentation de 70,14% du nombre de likes par rapport à celles sans hashtags. Tout cela implique une surveillance attentive des canaux sociaux. Après cette surveillance initiale, vous pouvez utiliser les données collectées pour analyser ce que signifient tous ces chuchotements et comment vous pouvez les utiliser pour améliorer la CRO.

Vous êtes sans doute déjà présent sur les réseaux sociaux et utilisez des hashtags, mais analysez-vous les résultats pour une meilleure conversion?

Le tracker de hashtag de Brand Mention vous donne la possibilité de surveiller vos hashtags pour voir comment ils font. Il est également très simple de suivre les balises tendance pour voir celles qui sont les plus pertinentes pour votre marque.

Par exemple, si vous suivez toutes les dernières balises virales, vous remarquerez peut-être celle qui convient à votre marque et avec laquelle votre public interagit. Sauter à bord de ce type de hashtag pourrait rapidement rehausser votre profil parmi ceux de votre public cible. Ils n'ont peut-être jamais vu votre marketing ou votre image de marque auparavant. Voici donc un moyen supplémentaire de les cibler.

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6. Mouseflow

Si votre marque a du mal à convertir les utilisateurs Web, alors Mouseflow pourrait être la pièce manquante de votre puzzle.

Cet outil vous permet de voir le comportement des utilisateurs en rejouant l'intégralité de l'expérience client sur votre site. Vous pourrez voir tous les points de blocage qui empêchent les conversions. Cela vous évitera de deviner ce qui entrave votre taux de conversion, comme les erreurs Javascript et la navigation interrompue, afin que vous ayez une idée claire de la façon d'optimiser.

7. Ethnio

Lorsqu'il s'agit de tester l'expérience UX de votre marque, le test sur votre public cible est la voie à suivre, car cela vous montrera ce que les personnes à qui vous visez votre marque penseront de votre site.

S'ils ont du mal à naviguer et à trouver rapidement ce qu'ils recherchent, il y a de fortes chances qu'ils se convertissent et effectuent un achat.

Si vous avez du mal à trouver les bonnes personnes pour vos tests, c'est une bonne idée de vous inscrire à Ethnio, qui effectue toutes les recherches de recrutement pour les testeurs UX. Ainsi, vous et votre équipe pouvez vous concentrer sur la mise en place de tests et l'analyse des données plutôt que de vous demander qui participe réellement!

8. WebEngage

Les taux de conversion augmentent considérablement avec les pages personnalisées. WebEngage sait que les communications personnalisées sont essentielles pour attirer de nouveaux clients et peuvent vous aider à obtenir le vôtre juste.

De la création de campagnes contextuelles à l'amélioration de l'engagement en passant par les notifications push et les messages intégrés à l'application, il existe de nombreuses façons d'utiliser cet outil créatif.

WebEngage propose également une section analytique brillante, de sorte que vous pourrez voir des informations sur les efforts de personnalisation qui fonctionnent et ce qui pourrait nécessiter un retour à la planche à dessin.

Après avoir utilisé cet outil, vous et toute votre équipe marketing devriez avoir une idée très claire de la façon de garder votre public aussi engagé que possible!

9. Woopra

La connaissance, c'est le pouvoir en matière de CRO. Dans cet esprit, cela vaut la peine de vous inscrire pour utiliser Woopra. L'équipe de Woopra sait que passer au crible les données et les analyses peut prendre beaucoup de temps, c'est pourquoi ils ont créé cet outil efficace qui fait tout le travail pour vous.

Le suivi et l'unification des données de marque sont plus faciles qu'auparavant, et cela peut ensuite être utilisé pour analyser le parcours client, la rétention, la segmentation et tant d'autres aspects utiles de vos campagnes de commerce électronique.

Une fois que vous avez obtenu cet instantané de données, vous verrez clairement votre taux de conversion et découvrirez les meilleurs moyens d'augmenter l'engagement et la CRO, qu'il s'agisse d'acheter un produit, de télécharger un PDF ou de vous abonner à une newsletter.

10.Hotjar

Hotjar analyse votre site sans vous donner de chiffres déroutants. Au lieu de cela, il vous servira une carte thermique du site Web afin que vous puissiez voir instantanément quelles parties du site sont populaires auprès des internautes.

Utilisé par les spécialistes du marketing, les équipes produit et les concepteurs UX, cet outil supprime intelligemment toutes les données devinettes et mal interprétées.

Hotjar peut également vous montrer où, le cas échéant, les clients déposent le long de votre entonnoir. Le resserrement de l'entonnoir de vente global aidera à faire avancer les consommateurs tout au long du processus, en les transformant facilement d'utilisateur Web en client.

Tous ces outils facilitent le processus de CRO. Vous constaterez qu'ils réduisent considérablement les heures de travail nécessaires pour rechercher manuellement des données sur le Web, puis les parcourir pour les analyser.

Une fois que vous avez travaillé sur le CRO, vous constaterez alors que les internautes deviennent des clients actifs et que les ventes commencent à augmenter. Un bon CRO signifie que vous finirez par dépenser moins pour obtenir ces ventes également.

Dernières pensées

Alors, quelle est la prochaine étape? Tout d'abord, parcourez à nouveau cette liste d'outils de gestion de marque pour voir lequel pourrait être le meilleur choix pour votre site et les efforts de CRO.

Jetez également un œil à votre équipe pour obtenir son avis. Après tout, ce seront eux qui travailleront réellement avec ces outils.

La plupart de cette liste proposent des essais gratuits, vous voudrez peut-être essayer avant d'acheter. Pendant la période d'essai, vous verrez exactement comment l'outil fonctionne et si ses avantages fonctionneront à la fois pour le commerce sur site Web et pour votre CRO global. Une fois que vous en avez testé quelques-uns, voyez lequel vous en offre le plus pour votre argent.

Lorsque vous remarquez une amélioration de votre CRO e-commerce, ne vous arrêtez pas là. Des efforts continus empêcheront toute baisse future et verront votre site devenir incroyablement efficace pour convertir le trafic Web en ventes.